แอปสมาร์ตโฟนสำหรับเครื่องช่วยฟัง

แอปเครื่องช่วยฟังจะมีประโยชน์มากที่สุดเมื่อใช้อย่างเรียบง่าย: ปรับได้อย่างรวดเร็วเมื่อสภาพแวดล้อมมีเสียงดัง (ร้านอาหาร การประชุม การรวมตัวของครอบครัว) และทำให้การสตรีมเสถียรมากขึ้นเมื่อคุณใช้เครื่องช่วยฟังกับการโทร เพลง หรือวิดีโอ

แอปของผู้ผลิตโดยสรุป

เครื่องช่วยฟังส่วนใหญ่ใช้แอปของผู้ผลิตเพื่อการควบคุมและการปรับแต่ง ด้านล่างนี้เป็นแอปที่ใช้กันบ่อยหนึ่งแอปต่อผู้ผลิตหรือกลุ่มแบรนด์หลัก “การใช้งานทั่วไป” เป็นเพียงตัวอย่าง ไม่ใช่การรับประกัน ฟีเจอร์ขึ้นอยู่กับรุ่นเครื่องช่วยฟัง โทรศัพท์ และภูมิภาค

ชื่อแอปอาจเปลี่ยนได้เป็นครั้งคราว หากไม่แน่ใจ ให้เทียบชื่อแอปกับยี่ห้อและรุ่นของเครื่องช่วยฟังในเอกสารของคุณ หรือสอบถามทีมโสตวิทยา การ์ดแต่ละใบลิงก์ไปยังหน้า “ค้นหา” แทนหน้ารายการเดียวในร้านแอป เพื่อให้ลิงก์ยังใช้งานได้ในหลายภูมิภาคและหลังมีการอัปเดตแอป

เริ่มต้นอย่างรวดเร็ว: เส้นทางที่เร็วและปลอดภัยที่สุดให้ “ใช้งานได้”

• อัปเดตโทรศัพท์ของคุณ (iOS / Android) และอัปเดตแอปของผู้ผลิต
• ชาร์จเครื่องช่วยฟังให้เต็ม (หรือใช้แบตเตอรี่ก้อนใหม่)
• หากคุณกำลังเปลี่ยนโทรศัพท์หรือกำลังแก้ปัญหา: ลบการจับคู่เก่า (“ลืมอุปกรณ์นี้” ในการตั้งค่า Bluetooth)
• รีสตาร์ตเครื่องช่วยฟัง เพื่อให้เข้าสู่โหมดจับคู่ (วิธีต่างกันตามรุ่น เช่น ฝาแบตเตอรี่ รีเซ็ตผ่านแท่นชาร์จ หรือปุ่มบนอุปกรณ์)
• จับคู่ในตำแหน่งที่ถูกต้อง: iPhone มักจับคู่ผ่าน การตั้งค่า → การช่วยการเข้าถึง → อุปกรณ์ช่วยฟัง; Android อาจจับคู่ผ่านแอปของผู้ผลิต (และบางครั้งผ่านการตั้งค่า Bluetooth ด้วย)
• ทดสอบทั้งสองหน้าที่: (1) การควบคุมผ่านแอป (ระดับเสียง/โปรแกรม) และ (2) การสตรีม (เสียงโทรศัพท์/สื่อ) อุปกรณ์บางรุ่นถือว่าสองอย่างนี้เป็นการเชื่อมต่อแยกกัน

หากต้องการวิเคราะห์ Bluetooth ให้ลึกขึ้น (หลุด กระตุก “เชื่อมต่อแล้วแต่ไม่มีเสียง”) ดู คู่มือการเชื่อมต่อ Bluetooth ของเรา

การตั้งค่า: iPhone เทียบกับ Android (และทำไมจึงสำคัญ)

เครื่องช่วยฟังหลายรุ่นใช้การเชื่อมต่อ Bluetooth แบบใช้พลังงานต่ำสำหรับการควบคุม (สถานะ ระดับเสียง โปรแกรม) การสตรีม (การโทร/เพลง/วิดีโอ) อาจใช้แนวทาง Bluetooth ที่ต่างกันตามเครื่องช่วยฟังและโทรศัพท์ของคุณ: Apple “Made for iPhone” (MFi) บน iOS, ASHA (Audio Streaming for Hearing Aids) บนโทรศัพท์ Android หลายรุ่น หรือ LE Audio / Auracast รุ่นใหม่บนอุปกรณ์ที่รองรับ บางรุ่นใช้ Bluetooth “แบบดั้งเดิม” และทำงานคล้ายหูฟัง Bluetooth ทั่วไป ความแตกต่างเหล่านี้เป็นเหตุผลสำคัญที่ทำให้คนสองคนที่ใช้ “เครื่องช่วยฟังเหมือนกัน” อาจมีประสบการณ์ต่างกันมาก — โทรศัพท์และระบบปฏิบัติการของคุณก็สำคัญเช่นกัน¹²

iPhone (iOS): มักจับคู่ที่ไหน

เครื่องช่วยฟังหลายรุ่นจะจับคู่กับ iPhone ผ่าน การตั้งค่า → การช่วยการเข้าถึง → อุปกรณ์ช่วยฟัง จากตรงนั้น คุณมักจะเข้าถึงการควบคุมด่วนผ่านศูนย์ควบคุมได้ (หากเปิดใช้งานไว้) คำแนะนำของ Apple จะต่างกันตามเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ และมักเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีที่สุดสำหรับขั้นตอนนี้³

Android: คาดว่าจะมีความแตกต่าง

การรองรับบน Android ขึ้นอยู่กับยี่ห้อโทรศัพท์ เวอร์ชัน Android และวิธีที่การสตรีมของเครื่องช่วยฟังถูกนำมาใช้ คำแนะนำด้านการช่วยการเข้าถึงของ Google เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่คุณอาจต้องใช้ตัวตรวจสอบความเข้ากันได้ของผู้ผลิตด้วย (มักอยู่ในหน้าสนับสนุนของผู้ผลิต)⁴

ฟีเจอร์ประจำวัน (สิ่งที่มักช่วยได้จริง)

ชื่อเรียกที่แน่นอนแตกต่างกันไปตามผู้ผลิต แต่ฟังก์ชันเหล่านี้พบได้ในแอปหลักหลายตัว ใช้แอปเมื่อจำเป็น แล้ววางลงเมื่อไม่จำเป็น การปรับตลอดเวลาทำให้เหนื่อยได้ การตั้งค่าที่เรียบง่ายและใช้ซ้ำได้มักได้ผลดีที่สุด

1) ระดับเสียงและสมดุลซ้าย/ขวา

หลายแอปให้คุณปรับเครื่องช่วยฟังสองข้างพร้อมกันหรือแยกกันได้ การควบคุมแยกข้างอาจช่วยได้ในบางช่วงเวลา แต่ถ้าคุณต้องปรับให้สองข้างต่างกันมากอยู่บ่อย ๆ ควรให้คลินิกตรวจสอบการตั้งโปรแกรมหรือความพอดีอีกครั้ง

2) โปรแกรม / โหมดการฟัง

โปรแกรมคือกลยุทธ์ที่ตั้งไว้ล่วงหน้าสำหรับสภาพแวดล้อมทั่วไป (เงียบ เสียงดัง เพลง กลางแจ้ง) นักแก้ไขการได้ยินของคุณอาจเพิ่มให้ตอนปรับเครื่อง และบางแอปให้บันทึกเวอร์ชันที่ปรับเองได้

เป้าหมายง่าย ๆ คือสร้าง2–3 โปรแกรมที่คุณใช้จริง (ตัวอย่าง: “ร้านอาหาร” “ทีวี” “ประชุมงาน”) หากคุณพบว่าต้องปรับอยู่ตลอด ให้จดบันทึกแล้วนำไปในการนัดครั้งถัดไป คลินิกมักช่วยเปลี่ยนให้เป็นการตั้งค่าถาวรมากขึ้นได้

3) การผสมเสียงสตรีม (การโทร เพลง ทีวี)

หลายแอปมีแถบเลื่อนแยกสำหรับเสียงสตรีมและเสียงจากไมโครโฟน/สภาพแวดล้อม หากเสียงสตรีมดังแต่คนในห้องเหมือน “หายไป” ให้ลดระดับเสียงสตรีม หรือเพิ่มระดับเสียงไมโครโฟน เริ่มจากการเปลี่ยนทีละน้อย

ในสภาพแวดล้อมที่มีเสียงรบกวนมาก อุปกรณ์เสริมอย่างไมโครโฟนระยะไกลอาจช่วยได้มากกว่าการเพิ่มเสียง สอบถามทีมโสตวิทยาว่ามีอะไรที่รองรับกับรุ่นของคุณบ้าง

4) สถานะอุปกรณ์ (แบตเตอรี่ การเชื่อมต่อ อุปกรณ์เสริม)

แอปมักแสดงระดับแบตเตอรี่ สถานะการเชื่อมต่อ และอุปกรณ์เสริม เช่น ตัวส่งสัญญาณทีวีหรือไมโครโฟนระยะไกล หากคุณใช้อยู่ เรื่องนี้มีประโยชน์เป็นพิเศษกับอุปกรณ์แบบชาร์จได้: ถ้าแบตเตอรี่ต่ำ คุณจะวางแผนการใช้การสตรีมได้ดีขึ้น

5) การสนับสนุนระยะไกล (หากคลินิกของคุณเปิดใช้งาน)

บางระบบรองรับการปรับแต่งอย่างละเอียดจากระยะไกลหรือบริการโสตวิทยาทางไกล การให้บริการขึ้นอยู่กับภูมิภาค ขั้นตอนการทำงานของคลินิก และรุ่นเครื่องช่วยฟัง การสนับสนุนระยะไกลอาจช่วยได้ แต่ไม่ได้มีในทุกแห่ง และปัญหาบางอย่าง (ความสบาย ความพอดีของตัวเครื่อง การตรวจยืนยัน) อาจยังต้องมาพบที่คลินิก⁵

การแก้ปัญหา: วิธีที่มักได้ผลที่สุด

ปัญหาหลายอย่างของแอปมักมาจากสามเรื่อง: (1) สถานะพลังงาน (แบตเตอรี่อ่อนหรือชาร์จไม่เต็ม), (2) ข้อมูลการจับคู่ Bluetooth เก่าค้าง, หรือ (3) สิทธิ์ของโทรศัพท์/การตั้งค่าการทำงานเบื้องหลัง ให้ลองวิธีแก้ด้านล่างตามลำดับ โดยเริ่มจากสิ่งที่ง่ายที่สุด

หากคุณมีอาการปวดหูใหม่ มีของเหลวไหลจากหู ผิวหนังเสียบริเวณที่อุปกรณ์สัมผัส หรือมีการเปลี่ยนแปลงการได้ยินอย่างฉับพลัน ให้หยุดการแก้ปัญหาและติดต่อคลินิก (และใช้คู่มือความปลอดภัยฉุกเฉินด้านการได้ยินหากมีอาการเร่งด่วน)

ความเป็นส่วนตัวและสิทธิ์การเข้าถึง (มองแบบใช้งานจริง ไม่ตื่นตระหนก)

แอปเครื่องช่วยฟังอาจเก็บข้อมูล เช่น ตัวระบุอุปกรณ์ บันทึกการเชื่อมต่อ และสถิติการใช้งานพื้นฐาน ฟีเจอร์บางอย่างอาจขอใช้ตำแหน่ง ไมโครโฟน กล้อง หรือการแจ้งเตือนด้วย รายละเอียดแตกต่างกันไปตามแอป

กฎง่าย ๆ คือ เปิดเฉพาะสิ่งที่คุณจำเป็นต้องใช้ หากฟีเจอร์หนึ่งใช้งานไม่ได้ คุณสามารถเพิ่มสิทธิ์ภายหลังได้ โดยไม่จำเป็นต้องให้แอปเข้าถึงทุกอย่างตั้งแต่แรก

ในสหรัฐฯ HIPAA ใช้กับหน่วยงานด้านการดูแลสุขภาพบางประเภท (และคู่สัญญาทางธุรกิจของหน่วยงานเหล่านั้น) แต่ไม่ได้หมายความว่าทุกแอปจะ “อยู่ภายใต้ HIPAA” โดยอัตโนมัติ ในสหภาพยุโรป GDPR กำหนดข้อกำหนดที่กว้างกว่าสำหรับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล แนวทางสำหรับอุปกรณ์การแพทย์ที่เชื่อมต่อยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง⁶⁷⁸

สิทธิ์ที่มักมีเหตุผลรองรับ

• Bluetooth / Nearby devices (จำเป็นสำหรับการเชื่อมต่อ)
• การแจ้งเตือน (แจ้งเตือนแบตเตอรี่ แจ้งเตือนการเชื่อมต่อ)
• ตำแหน่ง (เฉพาะสำหรับระบบอัตโนมัติตามตำแหน่งหรือฟีเจอร์ “ค้นหาอุปกรณ์ของฉัน”; ในโทรศัพท์ Android บางรุ่นอาจจำเป็นสำหรับการสแกน Bluetooth ด้วย)
• ไมโครโฟน / กล้อง (เฉพาะเมื่อแอปรองรับการโทรในแอป เซสชันระยะไกล หรือฟีเจอร์ทดสอบบางอย่าง)

วิธีตรวจสอบคำอธิบายเรื่องความเป็นส่วนตัวอย่างรวดเร็ว

ก่อนเปิดการสนับสนุนระยะไกลหรือการซิงก์คลาวด์ ให้มองหาคำตอบของคำถาม 4 ข้อ: เก็บข้อมูลอะไร? เก็บไว้ที่ไหน? ใครเข้าถึงได้? ฉันจะลบหรือส่งออกข้อมูลได้อย่างไร? คุณไม่จำเป็นต้องอ่านนโยบายทุกคำ แค่หา 4 ข้อนี้ให้เจอก็พอ

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจำเป็นต้องใช้แอปเพื่อให้เครื่องช่วยฟังทำงานไหม?

ไม่จำเป็น เครื่องช่วยฟังเก็บการตั้งค่าไว้ในตัวเองและสามารถทำงานได้โดยไม่ต้องมีแอป แอปมีไว้เพื่อเพิ่มความสะดวกเป็นหลัก (เช่น การปรับอย่างรวดเร็ว) และขึ้นอยู่กับระบบที่ใช้ อาจมีฟีเจอร์เพิ่มเติม เช่น ควบคุมการสตรีม ดูสถานะอุปกรณ์ และการสนับสนุนระยะไกล

ทำไมการจับคู่ถึงดูเปราะบางและมีปัญหาง่าย?

Bluetooth มีหลายส่วนที่ต้องทำงานร่วมกัน: ระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์ แอปของผู้ผลิต เฟิร์มแวร์ของเครื่องช่วยฟัง และบางครั้งยังมี Bluetooth มากกว่าหนึ่งรูปแบบ การอัปเดตระบบปฏิบัติการครั้งใหญ่อาจทำให้ความเข้ากันได้สะดุดชั่วคราว จนกว่าผู้ผลิตจะอัปเดตแอป

วิธีแก้ที่มักได้ผลที่สุดกลับเป็นสิ่งที่ธรรมดามาก: อัปเดตแอปและระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์ รีสตาร์ตทั้งสองอย่าง แล้วจับคู่ใหม่อย่างเป็นระเบียบ หากปัญหาเริ่มหลังการอัปเดตระบบปฏิบัติการและยังกลับมาเรื่อย ๆ ให้ถามคลินิกว่ามีการอัปเดตเฟิร์มแวร์สำหรับเครื่องช่วยฟังของคุณหรือไม่

ฉันสามารถใช้เครื่องช่วยฟังกับโทรศัพท์สองเครื่อง (หรือโทรศัพท์ + แท็บเล็ต) ได้ไหม?

เครื่องช่วยฟังบางรุ่นรองรับการจับคู่กับหลายอุปกรณ์ แต่ลักษณะการทำงานต่างกัน: บางรุ่นสลับได้ง่าย บางรุ่นต้องจับคู่ใหม่ และบางรุ่นจำกัดจำนวนการเชื่อมต่อพร้อมกัน หากคุณต้องการใช้ร่วมกับโทรศัพท์ + แท็บเล็ต ให้สอบถามคลินิกว่ารุ่นของคุณรองรับรูปแบบใด

ฉันต้องอนุญาตให้แอปเครื่องช่วยฟังเข้าถึงตำแหน่งไหม?

ไม่เสมอไป แอปบางตัวใช้ตำแหน่งสำหรับฟีเจอร์อย่าง “ค้นหาอุปกรณ์ของฉัน” หรือระบบอัตโนมัติตามตำแหน่ง ในโทรศัพท์ Android บางรุ่น ตำแหน่งอาจจำเป็นสำหรับการสแกน Bluetooth ด้วย หากคุณไม่อยากเปิดตำแหน่ง ลองปิดไว้ก่อน แล้วเปิดเฉพาะเมื่อฟีเจอร์นั้นต้องใช้จริง

ตอนนี้ LE Audio / Auracast “จำเป็น” แล้วหรือยัง?

ยังไม่จำเป็น LE Audio และ Auracast เป็นความสามารถ Bluetooth รุ่นใหม่ ที่อาจช่วยให้ใช้พลังงานมีประสิทธิภาพขึ้นและเปิดทางให้เกิดรูปแบบการใช้งานใหม่ (เช่น เสียงกระจายในสถานที่สาธารณะ) แต่ขึ้นอยู่กับว่าเครื่องช่วยฟังและโทรศัพท์ของคุณรองรับทั้งคู่หรือไม่ และสถานที่จริงมีการใช้งานเทคโนโลยีนี้แล้วหรือยัง¹²

แหล่งอ้างอิง

เปิดรายการแหล่งอ้างอิง

แหล่งอ้างอิงเหล่านี้สนับสนุนแนวคิดทั่วไป (มาตรฐาน Bluetooth คำแนะนำการตั้งค่าระบบปฏิบัติการ บริบทด้านความเป็นส่วนตัว/ความปลอดภัย และแหล่งข้อมูลด้านความปลอดภัย) แอปและฟีเจอร์ของผู้ผลิตแตกต่างกันตามรุ่นและภูมิภาค

1. Bluetooth SIG. LE Audio overview. bluetooth.com ↩
2. Bluetooth SIG. Auracast™ broadcast audio overview. bluetooth.com ↩
3. Apple Support. Connect hearing devices (iPhone Accessibility → Hearing Devices). support.apple.com ↩
4. Google Accessibility Help. Connect hearing aids to your Android device. support.google.com ↩
5. American Speech-Language-Hearing Association (ASHA). Telepractice overview. asha.org ↩
6. U.S. Department of Health & Human Services. HIPAA. hhs.gov ↩
7. European Union. General Data Protection Regulation (GDPR), Regulation (EU) 2016/679. eur-lex.europa.eu ↩
8. U.S. Food & Drug Administration (FDA). Cybersecurity resources for medical devices and digital health. fda.gov ↩
9. National Capital Poison Center / Poison Control. Button Battery Ingestion. poison.org ↩