• 1단계 — 즉시 911 또는 988 연락: 청력 변화나 어지럼증과 함께 새로운 안면 마비/저림, 한쪽 팔다리 힘 빠짐, 발음 어눌함, 걸을 수 없을 정도의 심한 어지럼증(현훈), 또는 심각한 머리 외상이 있다면 즉시 911에 전화하거나 응급실로 가세요. 정신건강 위기 시에는 988로 전화하거나 문자를 보내세요.
• 2단계 — 돌발성 난청의 72시간 골든타임: 몇 시간에서 3일 사이에 갑자기 청력이 떨어졌다면 응급 의료 상황입니다. 단순 귀지나 코막힘으로 넘기지 말고, 72시간 이내에 스테로이드 등 치료를 시작할 수 있도록 당일 이비인후과(ENT)나 청각 클리닉 진료를 받으세요.
• 맞춤 진료 단계 선택 및 안전한 귀 보호: 심장 박동 소리가 들리는 박동성 이명이나 한쪽 귀 이명은 며칠 내로 빠른 외래 진료를 받으세요. 진료 전까지 증상 시작 시간을 기록하고 면봉이나 처방받지 않은 귀약은 넣지 마세요.

영상 대본 (0:00–1:00):

1. 0:00–0:08: "갑작스러운 청력 저하, 이명, 또는 심한 어지럼증이 시작되었을 때 올바른 진료 단계를 선택하면 생명과 청력을 모두 지킬 수 있습니다."
2. 0:08–0:17: "1단계는 위험 신호 확인입니다. 안면 마비, 팔다리 힘 빠짐, 발음 장애, 걸을 수 없을 정도의 심한 어지럼증, 또는 머리 부상이 있다면 즉시 911에 전화하거나 응급실로 가세요. 정서적 위기 상황이라면 988로 전화하거나 문자를 보내세요."
3. 0:17–0:26: "2단계입니다. 몇 시간에서 3일 사이에 청력이 갑자기 떨어졌다면 72시간 긴급 의료 상황으로 대처하세요. 단순 귀지나 감기 코막힘으로 생각하지 마시고, 72시간 이내에 검사와 치료를 받아야 회복 가능성을 가장 높일 수 있습니다."
4. 0:26–0:36: "증상에 맞춰 4단계 진료를 선택하세요. 신경학적 위험 신호는 응급실, 돌발성 난청은 72시간 이내 당일 긴급 진료, 심장 박동 소리가 나는 이명이나 한쪽 이명은 며칠 내 빠른 외래 진료, 서서히 진행된 변화는 일반 정기 진료를 예약하세요."
5. 0:36–0:46: "진료를 준비하는 동안 증상이 시작된 정확한 시간을 기록하고, 면봉이나 처방 없는 귀약 사용을 피하며, 복용 중인 약 목록을 챙기세요."
6. 0:46–0:54: "응급 상황이 아님을 확인한 후에는 케어 내비게이터, 이명 도구, 검사 결과 디코더를 활용해 다음 단계를 계획해 보세요."
7. 0:54–1:00: "이 페이지 위쪽에 있는 전체 위험 신호 체크리스트와 진료 수준 가이드를 다시 확인해 보세요."