Trong hướng dẫn này

Bluetooth trên máy trợ thính thật sự rất hữu ích và cũng thật sự khác với “Bluetooth thông thường”. Trang này sẽ giúp bạn:

  • Chọn đúng hướng (iPhone hay Android; ghép nối, truyền âm thanh hay TV).
  • Sửa nhanh các vấn đề thường gặp (mất kết nối, chỉ một bên máy trợ thính kết nối, không có âm thanh).
  • Biết khi nào cần chuyển bước (gọi hỗ trợ nhà sản xuất, nhóm thính học hoặc xử lý vấn đề an toàn khẩn cấp).

Ưu tiên an toàn trước (đây không phải vấn đề Bluetooth)

Nếu bạn có thay đổi thính lực đột ngột (trong vài giờ đến 3 ngày), chóng mặt dữ dội (không thể đi lại an toàn) hoặc có triệu chứng thần kinh mới, hãy ưu tiên được đánh giá khẩn cấp. Xem Hướng dẫn khẩn cấp.

Công cụ sửa nhanh (30 giây)

Chọn thiết bị của bạn và vấn đề đang xảy ra. Bạn sẽ nhận được một kế hoạch ngắn và phần phù hợp nhất để chuyển tới. Nếu bạn đang cần các tính năng nghe chỉ dành cho điện thoại thông minh (phụ đề, micrô từ xa, cảnh báo), hãy dùng Hướng dẫn nghe trên điện thoại thông minh.

Kế hoạch nhanh của bạn

Hãy chọn các mục ở trên để tải kế hoạch phù hợp.

Bạn đang ở giai đoạn nào?

Các quyết định về Bluetooth sẽ khác nhau trước khi chọn thiết bị và sau khi đã được đeo máy trợ thính. Dùng đúng danh sách kiểm tra để không mất hàng giờ sửa nhầm vấn đề. Loài người rất giỏi làm việc chăm chỉ theo đúng hướng sai, phải công nhận vậy.

Trước khi mua / trước khi đeo máy

  • Kiểm tra tính tương thích với điện thoại (iPhone thường dễ hơn; Android khác nhau tùy máy).1, 6
  • Hỏi về giải pháp cho TV (nhiều hệ thống vẫn cần bộ truyền / phụ kiện TV riêng).
  • Lên kế hoạch cho sinh hoạt hằng ngày: gọi điện, họp công việc, trong xe, xem TV, nhà hàng ồn ào.
  • Lưu đúng tên ứng dụng và thông tin hỗ trợ của nhà sản xuất (nên lưu ngay bây giờ). Xem Thông tin nhà sản xuất.
Hỗ trợ nhà sản xuất Công cụ định hướng chăm sóc

Sau khi đeo máy / đã đang dùng máy trợ thính

  • Ghép nối đúng cách (trên iOS, thường phải vào menu Trợ năng chứ không phải danh sách Bluetooth thông thường).1
  • Biết cách “đặt lại phổ quát”: khởi động lại Bluetooth của điện thoại + khởi động lại máy trợ thính.
  • Dùng “quên và ghép lại” khi tình trạng mất kết nối vẫn tiếp diễn (cách này sửa được rất nhiều lỗi).
  • Chuyển bước hiệu quả: nếu rõ ràng là lỗi thiết bị / ứng dụng, gọi hỗ trợ nhà sản xuất; nếu là vấn đề đeo vừa, chất lượng âm thanh hoặc sự thoải mái, gọi nhóm thính học của bạn.
Các bước ghép nối Xử lý sự cố

Kiến thức cơ bản về Bluetooth (vì sao chuyện này khó hơn mức đáng ra phải thế)

Máy trợ thính là những chiếc máy tính rất nhỏ, với giới hạn pin rất nghiêm ngặt. Chúng cần kết nối không dây có thể dùng cả ngày, đồng thời vẫn phải vận hành khuếch đại âm thanh và xử lý tín hiệu. Vì vậy, nhiều máy trợ thính dùng những cách kết nối chuyên biệt thay vì “âm thanh Bluetooth thông thường”.6, 7

Các “kiểu” kết nối bạn thường nghe nhắc đến

  • Made for iPhone (MFi): cách Apple thiết kế cho các thiết bị nghe tương thích (ghép nối và điều khiển nằm trong mục Trợ năng).1
  • ASHA (Audio Streaming for Hearing Aids): cách tiếp cận dành cho Android dùng Bluetooth năng lượng thấp; mức hỗ trợ thay đổi tùy thiết bị Android.6
  • Bluetooth Classic: hoạt động giống âm thanh Bluetooth thông thường, nhưng có thể tốn pin hơn; một số máy trợ thính dùng kiểu này để tương thích rộng hơn.
  • Bluetooth LE Audio / Hearing Access Profile (HAP): chuẩn Bluetooth mới hơn được thiết kế cho âm thanh hiệu quả hơn, với những tính năng có thể dần cải thiện âm thanh nơi công cộng và trên nhiều thiết bị theo thời gian.7, 8, 9

Thực tế về Android

Mức hỗ trợ trên Android có thể khác nhau tùy theo mẫu điện thoại, phiên bản Android và cài đặt của nhà sản xuất. Nếu đường dẫn ghép nối trên máy bạn không giống hướng dẫn này, hãy dùng thanh tìm kiếm trong phần Cài đặt của điện thoại và ứng dụng của nhà sản xuất. Để được hỗ trợ theo từng hãng và số điện thoại hỗ trợ, xem Thông tin nhà sản xuất.6

Ghép nối: từng bước một

Việc ghép nối thường thành công nhất khi bạn kiểm soát tốt những điều cơ bản: pin mới / sạc đầy, khoảng cách gần (trong vòng 1–2 feet), và chỉ thử một lần ghép nối mỗi lúc. Nếu bạn đã thử lặp đi lặp lại, thường sẽ nhanh hơn nếu quên và ghép lại thay vì tiếp tục bấm cùng một nút.

Ghép nối iPhone / iPad (theo đường MFi)

Nhiều thiết bị nghe Made for iPhone sẽ ghép nối qua Cài đặt → Trợ năng thay vì danh sách Bluetooth thông thường.1

  1. Khởi động lại máy trợ thính (thao tác này thường đưa máy vào chế độ ghép nối trong một khoảng thời gian ngắn).
  2. Trên iPhone / iPad: vào Cài đặt → Trợ năng → Thiết bị nghe (hoặc tìm kiếm “Thiết bị nghe”).1
  3. Chọn thiết bị của bạn khi nó xuất hiện.
  4. Nếu có yêu cầu, hãy xác nhận ghép nối (thường sẽ hiện hai lần nếu có hai thiết bị).
  5. Thử với một đoạn âm thanh ngắn hoặc một cuộc gọi điện.
Dùng điện thoại làm micrô (Live Listen) Hỗ trợ hãng + ứng dụng

Ghép nối Android (ASHA / ứng dụng của nhà sản xuất)

Nếu có thể, hãy bắt đầu bằng ứng dụng của nhà sản xuất vì ứng dụng này thường hướng dẫn ghép nối ổn định hơn trên nhiều mẫu Android khác nhau. ASHA được hỗ trợ ở cấp nền tảng Android, nhưng mức khả dụng vẫn thay đổi tùy thiết bị.6

  1. Cài đặt / mở ứng dụng của nhà sản xuất (hãy lấy đúng tên ứng dụng chính thức từ bác sĩ / chuyên viên thính học hoặc từ trang của nhà sản xuất).
  2. Khởi động lại máy trợ thính để vào chế độ ghép nối.
  3. Trên Android: mở Cài đặt và tìm Máy trợ thính, Trợ năng hoặc làm theo hướng dẫn ghép nối của nhà sản xuất.
  4. Làm theo các bước trên màn hình và giữ điện thoại gần máy trợ thính trong lúc ghép nối.
  5. Thử: âm thanh đa phương tiện + một cuộc gọi ngắn.
Bộ khuếch đại âm thanh Android Hỗ trợ nhà sản xuất

Truyền âm thanh TV (vì sao thường cần phụ kiện)

Nhiều TV xuất âm thanh theo kiểu Bluetooth tiêu chuẩn, không phù hợp với cách nhiều máy trợ thính truyền âm thanh hiệu quả. Vì vậy, các nhà sản xuất thường cung cấp bộ truyền TV (hoặc phụ kiện tương tự) để nối đầu ra âm thanh của TV tới máy trợ thính.

Danh sách kiểm tra cho truyền âm thanh TV

  • Xác định loại cổng xuất âm thanh của TV: optical, RCA, 3.5 mm, HDMI ARC / eARC (tùy từng TV).
  • Xác nhận phụ kiện TV chính thức dành cho mẫu máy trợ thính của bạn.
  • Đặt bộ truyền ở vị trí có thể “nhìn thấy” cả TV lẫn chỗ bạn ngồi (khoảng cách rất quan trọng).
  • Nếu âm thanh bị trễ (không khớp khẩu hình), hãy kiểm tra cài đặt độ trễ âm thanh của TV và hướng dẫn của phụ kiện.
Tìm phụ kiện TV của bạn Hiểu kết quả kiểm tra của bạn

Bảng xử lý sự cố (ưu tiên cách nhanh trước)

Hầu hết các vấn đề Bluetooth đều xoay quanh một vài nguyên nhân lặp đi lặp lại: trạng thái ghép nối bị rối, pin yếu, nhiễu hoặc kết nối “cũ” bị kẹt lại. Hãy bắt đầu đơn giản rồi mới chuyển bước một cách rõ ràng.

Vấn đề Cách sửa nhanh (theo thứ tự) Nên chuyển sang
Không thể ghép nối
Máy trợ thính không bao giờ hiện lên
  1. Khởi động lại máy trợ thính (mở lại cửa sổ ghép nối mới).
  2. Tắt / bật lại Bluetooth trên điện thoại.
  3. Đưa điện thoại lại gần trong vòng 1–2 feet; giảm bớt các thiết bị Bluetooth khác ở gần.
  4. Trên iPhone: dùng Trợ năng → Thiết bị nghe.1
  5. Trên Android: ưu tiên dùng ứng dụng của nhà sản xuất; tìm “Máy trợ thính” trong Cài đặt.6
  • Hỗ trợ nhà sản xuất (lỗi ứng dụng / ghép nối): Thông tin nhà sản xuất
  • Nhóm thính học (nếu ghép nối thất bại trên nhiều điện thoại khác nhau)
Chỉ một bên máy trợ thính kết nối
Mất bên trái hoặc bên phải
  1. Khởi động lại cả hai máy trợ thính cùng lúc (hoặc đặt cả hai vào hộp sạc trong 10–15 giây).
  2. “Quên” các lần ghép nối cũ trong điện thoại và ghép lại từ đầu.
  3. Thông báo ghép nối có thể hiện hai lần, hãy chấp nhận cả hai.
  4. Kiểm tra pin / mức sạc của bên “mất kết nối”.
  • Hỗ trợ nhà sản xuất (trạng thái ghép nối phần cứng / ứng dụng)
  • Nhóm thính học (nếu một bên máy trợ thính phản hồi chập chờn)
Mất kết nối liên tục
Âm thanh bị ngắt quãng
  1. Khởi động lại Bluetooth trên điện thoại + khởi động lại máy trợ thính (đặt lại phổ quát).
  2. Cập nhật hệ điều hành điện thoại và ứng dụng của nhà sản xuất.
  3. Giảm nhiễu: bộ định tuyến Wi-Fi, môi trường đông thiết bị Bluetooth, cơ thể che tín hiệu (ví dụ điện thoại để túi sau).
  4. Quên và ghép lại nếu vẫn tiếp diễn.
  • Hỗ trợ nhà sản xuất (lỗi firmware đã biết; cập nhật ứng dụng)
  • Nhóm thính học (vấn đề đeo vừa / thoải mái / micrô đôi khi bị nhầm là “mất kết nối”)
Đã kết nối nhưng không có âm thanh
Điều khiển được, nhưng không có âm thanh truyền
  1. Xác nhận đường âm thanh / đầu ra âm thanh (âm thanh cuộc gọi và âm thanh đa phương tiện có thể khác nhau).
  2. Thử: phát một đoạn video ngắn; sau đó gọi điện.
  3. Khởi động lại máy trợ thính, rồi khởi động lại điện thoại.
  4. Quên và ghép lại, sau đó thử lại.
TV không truyền âm thanh được
Phụ kiện không kết nối
  1. Xác nhận đúng phụ kiện TV cho mẫu máy của bạn.
  2. Kiểm tra lựa chọn đầu ra âm thanh của TV.
  3. Ghép lại phụ kiện với máy trợ thính theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
  4. Đưa bộ truyền lại gần hơn; giảm vật cản.
  • Hỗ trợ nhà sản xuất (thiết lập phụ kiện)
  • Nhóm thính học (nếu chất lượng âm thanh TV kém dù đã kết nối)
Ứng dụng không tìm thấy máy trợ thính
Bluetooth có vẻ vẫn “đang bật”
  1. Cấp quyền cho ứng dụng (Bluetooth / Thiết bị lân cận / Vị trí nếu phiên bản Android yêu cầu).
  2. Đóng hoàn toàn ứng dụng rồi mở lại.
  3. Khởi động lại máy trợ thính; giữ điện thoại ở gần.
  4. Cập nhật ứng dụng; cài lại nếu cần.
  • Hỗ trợ nhà sản xuất (các bước riêng của ứng dụng)
  • Thông tin nhà sản xuất: liên hệ hỗ trợ

Mang theo những thông tin này khi đi khám (sẽ tiết kiệm thời gian)

  • Mẫu điện thoại + phiên bản hệ điều hành (ví dụ: “iPhone 14, iOS 17”).
  • Mẫu máy trợ thính + tên ứng dụng.
  • Điều gì bị lỗi: ghép nối, cuộc gọi, media, TV hay mất kết nối (và xảy ra khi nào).
  • Những gì bạn đã thử (đặc biệt là “quên và ghép lại”).

Tương lai: LE Audio và Auracast

Bluetooth LE Audio là chuẩn Bluetooth mới hơn, được thiết kế để truyền âm thanh hiệu quả hơn và có thể cải thiện khả năng tương thích giữa các thiết bị theo thời gian.7 Auracast là một tính năng liên quan, có thể cho phép “âm thanh phát quảng bá” - ví dụ một địa điểm phát âm thanh tới nhiều người nghe cùng lúc (sân bay, nhà hát, tour tham quan).8

Điều quan trọng là: lợi ích của LE Audio / Auracast phụ thuộc vào việc cả máy trợ thính và điện thoại của bạn đều hỗ trợ những tính năng liên quan. Nếu bạn đang cân nhắc mua hoặc nâng cấp, hãy hỏi cụ thể về LE Audio / HAP / Auracast và những gì thiết bị làm được ngay bây giờ, chứ không chỉ là hứa hẹn “hỗ trợ trong tương lai”.7, 8, 9

Điểm chính cần nhớ

Bluetooth có thể khiến máy trợ thính trở nên hữu ích hơn rất nhiều - nhưng gặp trục trặc là chuyện bình thường. Hãy dùng đúng đường ghép nối (đặc biệt trên iPhone), bắt đầu từ những cách sửa đơn giản nhất rồi chuyển bước một cách hiệu quả: hỗ trợ nhà sản xuất cho lỗi ứng dụng / thiết bị, và nhóm thính học của bạn cho các vấn đề về nghe / đeo vừa.

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể dùng máy trợ thính với cả iPhone và Android không?

Thường là có - nhưng thường không phải là “cùng lúc”. Nhiều người sẽ ghép lại khi đổi điện thoại. Một số hệ thống cho phép hoạt động với nhiều thiết bị, nhưng điều đó phụ thuộc vào mẫu máy trợ thính và kiểu kết nối. Nếu không chắc, hãy xem hướng dẫn của nhà sản xuất (số hỗ trợ và liên kết có tại Thông tin nhà sản xuất).

Vì sao máy trợ thính hiển thị là đã kết nối nhưng âm thanh vẫn phát ra từ điện thoại?

“Đã kết nối” có thể mang nhiều nghĩa: điều khiển và truyền âm thanh không phải lúc nào cũng là một. Một số hệ thống chỉ kết nối để điều khiển nhưng vẫn cần chọn đường âm thanh riêng. Hãy thử gọi một cuộc gọi kiểm tra và xem đường âm thanh của cuộc gọi, rồi thử âm thanh media. Nếu vẫn lúc được lúc không, “quên và ghép lại” thường là cách sạch sẽ nhất để sửa.

Bộ truyền TV có đáng mua không?

Với nhiều người thì có. Nghe TV là một trong những cải thiện rõ rệt nhất - đặc biệt khi bạn có thể tự chỉnh âm lượng của mình mà không cần mở to cả phòng. Phụ kiện đúng sẽ phụ thuộc vào từng mẫu máy; hãy dùng Thông tin nhà sản xuất để tìm đúng loại.

Tôi nên xử lý vấn đề Bluetooth trước… hay đặt lịch đánh giá thính lực?

Nếu vấn đề chính của bạn là “tôi không kết nối được”, hãy bắt đầu từ đây. Nhưng nếu bạn phụ thuộc vào truyền âm thanh / phụ đề mỗi ngày mà vẫn bỏ lỡ thông tin quan trọng trong các cuộc trò chuyện yên tĩnh, đó là dấu hiệu nên lên kế hoạch đánh giá thính lực hoặc điều chỉnh máy. Công cụ định hướng chăm sóc có thể giúp bạn chọn bước tiếp theo phù hợp.

Tài liệu tham khảo

Các tài liệu dưới đây hỗ trợ cho những tính năng và tiêu chuẩn Bluetooth được nhắc đến ở trên. (Các liên kết sẽ mở trang ngoài, trừ khi có ghi chú khác.)

Danh sách tài liệu tham khảo
  1. Apple Support. Sử dụng thiết bị nghe Made for iPhone (ghép nối, điều khiển và cài đặt). Hướng dẫn người dùng Apple
  2. Apple Support. Live Listen với thiết bị nghe Made for iPhone (khái niệm micrô từ xa). Apple Support
  3. Google Accessibility Help. Sound Amplifier (Android). Google Support
  4. Google Accessibility Help. Live Caption (Android). Google Support
  5. Google Accessibility Help. Sound Notifications (Android). Google Support
  6. Android Open Source Project (AOSP). Tài liệu ASHA (Audio Streaming for Hearing Aids). source.android.com
  7. Bluetooth SIG. Hỗ trợ cho trợ năng thính giác (Bluetooth® LE Audio và máy trợ thính / thiết bị hỗ trợ nghe). Trang công nghệ Bluetooth®
  8. Bluetooth SIG. Âm thanh phát quảng bá Auracast™ (tổng quan; bao gồm các trường hợp dùng hỗ trợ nghe). Trang công nghệ Bluetooth® (PDF tổng quan kỹ thuật: Phiên bản 2 (sửa đổi ngày 8 tháng 1 năm 2024) )
  9. Android Developers. API Bluetooth LE Audio (tài liệu tham khảo cho nhà phát triển). developer.android.com

Các liên kết nội bộ UCSF EARS dùng trong hướng dẫn này: Thông tin nhà sản xuất, Hướng dẫn nghe trên điện thoại thông minh, Công cụ định hướng chăm sóc, Hướng dẫn khẩn cấp.

Tài nguyên liên quan

Công cụ

Hướng dẫn nghe trên điện thoại thông minh

Phụ đề, lựa chọn micrô từ xa, cảnh báo và các hỗ trợ thực tế dựa trên điện thoại.
Hướng dẫn

Ứng dụng điện thoại thông minh cho máy trợ thính

Các ứng dụng của nhà sản xuất, chúng làm được gì và cách dùng mà không bị quá tải.
Hỗ trợ

Thông tin nhà sản xuất

Tìm ứng dụng chính thức của hãng, thông tin liên hệ hỗ trợ và thông tin phụ kiện ở cùng một nơi.