Ứng dụng điện thoại thông minh cho máy trợ thính

Ứng dụng cho máy trợ thính hữu ích nhất khi nó được giữ đơn giản: thay đổi nhanh khi môi trường trở nên ồn hơn (nhà hàng, cuộc họp, họp mặt gia đình) và phát trực tuyến ổn định hơn khi bạn dùng máy trợ thính để nghe cuộc gọi, nhạc hoặc video.

Ứng dụng của nhà sản xuất trong nháy mắt

Hầu hết máy trợ thính sử dụng ứng dụng của nhà sản xuất để điều khiển và tùy chỉnh. Dưới đây là một ứng dụng thường được dùng cho mỗi hãng sản xuất/nhóm thương hiệu lớn. “Cách dùng phổ biến” chỉ là ví dụ, không phải bảo đảm. Tính năng phụ thuộc vào mẫu máy trợ thính, điện thoại và khu vực của bạn.

Tên ứng dụng đôi khi thay đổi. Nếu không chắc chắn, hãy đối chiếu tên ứng dụng với thương hiệu và mẫu máy trợ thính trong giấy tờ của bạn hoặc hỏi đội ngũ thính học. Mỗi thẻ liên kết đến trang “tìm kiếm” thay vì một trang cửa hàng duy nhất để liên kết vẫn hữu ích ở nhiều khu vực và sau các bản cập nhật ứng dụng.

Bắt đầu nhanh: con đường nhanh nhất và an toàn nhất để “nó hoạt động”

• Cập nhật điện thoại (iOS / Android) và cập nhật ứng dụng của nhà sản xuất.
• Sạc đầy máy trợ thính (hoặc dùng pin mới).
• Nếu bạn đang đổi điện thoại hoặc đang khắc phục sự cố: xóa các ghép nối cũ (“Quên thiết bị này” trong cài đặt Bluetooth).
• Khởi động lại máy trợ thính để chúng vào chế độ ghép nối (cách làm tùy theo mẫu: mở nắp pin, đặt lại trong hộp sạc hoặc dùng nút trên thiết bị).
• Ghép nối đúng chỗ: iPhone thường ghép nối qua Cài đặt → Trợ năng → Thiết bị trợ thính; Android có thể ghép nối qua ứng dụng của nhà sản xuất (và đôi khi cũng qua cài đặt Bluetooth).
• Kiểm tra cả hai chức năng: (1) điều khiển qua ứng dụng (âm lượng/chương trình) và (2) phát trực tuyến (âm thanh cuộc gọi/phương tiện). Một số thiết bị xem đây là hai kết nối riêng biệt.

Để chẩn đoán Bluetooth sâu hơn (mất kết nối, giật, “đã kết nối nhưng không có tiếng”), hãy xem Hướng dẫn kết nối Bluetooth của chúng tôi.

Thiết lập: iPhone so với Android (và tại sao điều này quan trọng)

Nhiều máy trợ thính sử dụng kết nối Bluetooth công suất thấp để điều khiển (trạng thái, âm lượng, chương trình). Phát trực tuyến (cuộc gọi/nhạc/video) có thể dùng các cách tiếp cận Bluetooth khác nhau tùy theo máy trợ thính và điện thoại của bạn: Apple “Made for iPhone” (MFi) trên iOS, ASHA (Audio Streaming for Hearing Aids) trên nhiều điện thoại Android hoặc LE Audio / Auracast mới hơn trên các thiết bị tương thích. Một số mẫu dùng Bluetooth “cổ điển” và hoạt động giống tai nghe Bluetooth truyền thống hơn. Những khác biệt này là lý do quan trọng khiến hai người dùng “cùng loại máy trợ thính” có thể có trải nghiệm rất khác nhau. Điện thoại và hệ điều hành của bạn cũng rất quan trọng.¹²

iPhone (iOS): nơi thường diễn ra việc ghép nối

Nhiều máy trợ thính ghép nối với iPhone qua Cài đặt → Trợ năng → Thiết bị trợ thính. Từ đó, bạn thường có thể truy cập các điều khiển nhanh qua Trung tâm điều khiển (nếu được bật). Hướng dẫn của Apple phụ thuộc vào phiên bản hệ điều hành và thường là điểm bắt đầu tốt nhất cho quy trình này.³

Android: hãy chờ đợi sự khác biệt

Hỗ trợ trên Android phụ thuộc vào thương hiệu điện thoại, phiên bản Android và cách phát trực tuyến cho máy trợ thính được triển khai. Hướng dẫn trợ năng của Google là điểm bắt đầu tốt, nhưng bạn cũng có thể cần công cụ kiểm tra khả năng tương thích của nhà sản xuất (thường có trên các trang hỗ trợ của họ).⁴

Tính năng hằng ngày (những thứ thường thật sự hữu ích)

Tên gọi cụ thể khác nhau theo từng hãng, nhưng những chức năng sau xuất hiện trong nhiều ứng dụng lớn. Hãy dùng ứng dụng khi cần rồi cất đi. Việc chỉnh sửa liên tục có thể khiến bạn mệt mỏi. Những cài đặt đơn giản, lặp lại được thường hiệu quả nhất.

1) Âm lượng và cân bằng (trái/phải)

Nhiều ứng dụng cho phép bạn chỉnh cả hai máy trợ thính cùng lúc hoặc riêng từng bên. Điều khiển riêng từng bên có thể hữu ích tại thời điểm đó, nhưng nếu bạn thường xuyên cần một bên khác rất nhiều so với bên còn lại, hãy nhờ phòng khám kiểm tra lại lập trình hoặc độ vừa khít vật lý.

2) Chương trình / chế độ nghe

Chương trình là các chiến lược cài sẵn cho những môi trường thường gặp (yên tĩnh, ồn, âm nhạc, ngoài trời). Chuyên gia thính học có thể thêm chúng khi lắp chỉnh, và một số ứng dụng cho phép bạn lưu phiên bản tùy chỉnh.

Một mục tiêu đơn giản: tạo 2–3 chương trình mà bạn thực sự dùng (ví dụ: “Nhà hàng”, “TV”, “Họp công việc”). Nếu bạn thấy mình cứ liên tục điều chỉnh, hãy ghi chú lại và mang theo trong lần khám tiếp theo. Phòng khám thường có thể biến thay đổi đó thành cài đặt lâu dài.

3) Trộn âm phát trực tuyến (cuộc gọi, nhạc, TV)

Nhiều ứng dụng hiển thị thanh chỉnh riêng cho âm thanh phát trực tuyến và âm thanh từ micrô/môi trường. Nếu âm phát trực tuyến to nhưng người trong phòng lại “biến mất”, hãy giảm âm lượng phát trực tuyến hoặc tăng âm lượng micrô. Bắt đầu bằng những thay đổi nhỏ.

Trong môi trường ồn khó nghe, phụ kiện như micrô từ xa có thể hữu ích hơn việc tăng âm lượng. Hãy hỏi đội ngũ thính học xem mẫu máy của bạn tương thích với những gì.

4) Trạng thái thiết bị (pin, kết nối, phụ kiện)

Ứng dụng thường hiển thị mức pin, trạng thái kết nối và (nếu bạn dùng) các phụ kiện như bộ phát TV hoặc micrô từ xa. Điều này đặc biệt hữu ích với thiết bị sạc lại được: nếu pin sắp hết, bạn có thể lên kế hoạch dùng phát trực tuyến phù hợp.

5) Hỗ trợ từ xa (nếu phòng khám của bạn kích hoạt)

Một số hệ sinh thái hỗ trợ tinh chỉnh từ xa hoặc thính học từ xa. Tính khả dụng thay đổi theo khu vực, quy trình của phòng khám và mẫu máy trợ thính. Hỗ trợ từ xa có thể hữu ích, nhưng không phải ở đâu cũng có, và một số vấn đề (độ thoải mái, độ vừa khít vật lý, kiểm chứng) vẫn có thể cần khám trực tiếp.⁵

Khắc phục sự cố: những cách sửa có hiệu quả cao nhất

Nhiều vấn đề của ứng dụng đến từ ba nguồn: (1) trạng thái nguồn điện (pin yếu hoặc sạc chưa đầy), (2) dữ liệu ghép nối Bluetooth cũ hoặc (3) quyền của điện thoại/cài đặt nền. Hãy thử các bước sửa dưới đây theo thứ tự, bắt đầu từ cách đơn giản nhất.

Nếu bạn cũng có đau tai mới, chảy dịch, tổn thương da nơi thiết bị chạm vào hoặc thay đổi thính lực đột ngột, hãy dừng việc khắc phục sự cố và liên hệ với phòng khám (và dùng hướng dẫn an toàn thính lực khẩn cấp nếu có triệu chứng khẩn cấp).

Quyền riêng tư và quyền truy cập (thực tế, không hoang mang)

Ứng dụng cho máy trợ thính có thể thu thập những thứ như mã định danh thiết bị, nhật ký kết nối và số liệu thống kê sử dụng cơ bản. Một số tính năng cũng có thể yêu cầu vị trí, micrô, camera hoặc thông báo. Chi tiết sẽ khác nhau theo từng ứng dụng.

Một nguyên tắc tốt là: chỉ bật những gì bạn cần. Nếu một tính năng không hoạt động, bạn có thể cấp thêm quyền sau mà không cần cho ứng dụng mọi thứ ngay từ đầu.

Ở Hoa Kỳ, HIPAA áp dụng cho các tổ chức chăm sóc sức khỏe thuộc phạm vi điều chỉnh (và các đối tác kinh doanh của họ), nhưng không phải ứng dụng nào cũng tự động “thuộc phạm vi HIPAA”. Ở Liên minh châu Âu, GDPR đặt ra các yêu cầu rộng hơn đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân. Hướng dẫn về thiết bị y tế kết nối vẫn đang tiếp tục phát triển.⁶⁷⁸

Những quyền thường là hợp lý

• Bluetooth / Thiết bị lân cận (cần để kết nối)
• Thông báo (cảnh báo pin, cảnh báo kết nối)
• Vị trí (chỉ cho tự động hóa theo vị trí hoặc tính năng “tìm thiết bị của tôi”; trên một số điện thoại Android cũng có thể cần để quét Bluetooth)
• Micrô / Camera (chỉ nếu ứng dụng cung cấp cuộc gọi trong ứng dụng, phiên hỗ trợ từ xa hoặc một số tính năng kiểm tra cụ thể)

Một cách nhanh để kiểm tra xem tuyên bố về quyền riêng tư có hợp lý không

Trước khi bật hỗ trợ từ xa hoặc đồng bộ đám mây, hãy tìm câu trả lời cho bốn câu hỏi: Dữ liệu nào được thu thập? Được lưu ở đâu? Ai có thể truy cập? Làm sao để xóa hoặc xuất dữ liệu? Bạn không cần đọc từng chữ của chính sách, chỉ cần tìm bốn điều đó.

Câu hỏi thường gặp

Tôi có cần ứng dụng để máy trợ thính hoạt động không?

Không. Máy trợ thính lưu cài đặt lập trình bên trong và vẫn hoạt động mà không cần ứng dụng. Ứng dụng chủ yếu mang lại sự tiện lợi (điều chỉnh nhanh) và tùy theo hệ sinh thái, thêm các tính năng như điều khiển phát trực tuyến, trạng thái thiết bị và hỗ trợ từ xa.

Tại sao việc ghép nối lại mong manh như vậy?

Bluetooth có nhiều phần cùng tham gia: hệ điều hành điện thoại, ứng dụng của nhà sản xuất, phần mềm cơ sở của máy trợ thính và đôi khi nhiều hơn một loại kết nối Bluetooth. Các bản cập nhật lớn của hệ điều hành có thể tạm thời làm gián đoạn khả năng tương thích cho đến khi nhà sản xuất cập nhật ứng dụng.

Cách sửa thường hiệu quả nhất lại khá đơn giản: cập nhật ứng dụng và hệ điều hành điện thoại, khởi động lại cả hai, rồi ghép nối lại sạch sẽ. Nếu vấn đề bắt đầu sau một bản cập nhật hệ điều hành và cứ tái diễn, hãy hỏi phòng khám xem máy trợ thính của bạn có bản cập nhật phần mềm cơ sở nào không.

Tôi có thể dùng máy trợ thính với hai điện thoại (hoặc điện thoại + máy tính bảng) không?

Một số máy trợ thính hỗ trợ ghép nối với nhiều thiết bị, nhưng cách hoạt động khác nhau: có loại cho phép chuyển đổi dễ dàng, có loại cần ghép nối lại, và có loại giới hạn số kết nối đồng thời. Nếu bạn cần dùng điện thoại + máy tính bảng, hãy hỏi phòng khám xem quy trình nào được hỗ trợ cho mẫu máy cụ thể của bạn.

Tôi có bắt buộc phải cho phép Vị trí với ứng dụng máy trợ thính không?

Không phải lúc nào cũng vậy. Một số ứng dụng dùng Vị trí cho các tính năng như “tìm thiết bị của tôi” hoặc tự động hóa theo vị trí. Trên một số điện thoại Android, Vị trí cũng có thể cần cho việc quét Bluetooth. Nếu bạn không muốn bật Vị trí, hãy thử tắt trước rồi chỉ bật nếu một tính năng thực sự cần.

Bây giờ LE Audio / Auracast có “bắt buộc” không?

Không bắt buộc. LE Audio và Auracast là những khả năng Bluetooth mới hơn có thể cải thiện hiệu quả và cho phép những cách dùng mới (như âm thanh phát sóng ở nơi công cộng), nhưng chúng phụ thuộc vào việc cả máy trợ thính và điện thoại của bạn đều tương thích và việc các địa điểm thực tế đã áp dụng hay chưa.¹²

Tài liệu tham khảo

Mở danh sách tài liệu tham khảo

Tài liệu tham khảo hỗ trợ các khái niệm chung (tiêu chuẩn Bluetooth, hướng dẫn thiết lập hệ điều hành, bối cảnh về quyền riêng tư/bảo mật và các nguồn an toàn). Ứng dụng và tính năng của nhà sản xuất thay đổi theo mẫu máy và khu vực.

1. Bluetooth SIG. LE Audio overview. bluetooth.com ↩
2. Bluetooth SIG. Auracast™ broadcast audio overview. bluetooth.com ↩
3. Apple Support. Connect hearing devices (iPhone Accessibility → Hearing Devices). support.apple.com ↩
4. Google Accessibility Help. Connect hearing aids to your Android device. support.google.com ↩
5. American Speech-Language-Hearing Association (ASHA). Telepractice overview. asha.org ↩
6. U.S. Department of Health & Human Services. HIPAA. hhs.gov ↩
7. European Union. General Data Protection Regulation (GDPR), Regulation (EU) 2016/679. eur-lex.europa.eu ↩
8. U.S. Food & Drug Administration (FDA). Cybersecurity resources for medical devices and digital health. fda.gov ↩
9. National Capital Poison Center / Poison Control. Button Battery Ingestion. poison.org ↩