📝 PUNJABI Article: Advocating for Yourself: Communication Confidence with Hearing Loss

ਇਹ ਪੰਨਾ ਕਿਸ ਲਈ ਹੈ

ਇਹ ਗਾਈਡ ਸੁਣਨ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨਾਲ ਜੁੜੀ ਵਿਵਹਾਰਕ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਲਈ ਬੋਲਣ ‘ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਹੈ: ਕੀ ਚੀਜ਼ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਇਸਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਮੰਗਣਾ, ਅਤੇ ਅਸਲ ਜੀਵਨ ਦੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਛੋਟੀਆਂ ਲਾਈਨਾਂ ਵਰਤਣਾ। ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਹੈ, ਇਹ ਮੈਡੀਕਲ ਜਾਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਲਾਹ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਲਾਜ ਜਾਂ ਕਲੀਨਿਕਲ ਫ਼ੈਸਲਿਆਂ ਲਈ ਆਪਣੇ ਡਾਕਟਰ ਜਾਂ ਕਲੀਨੀਸ਼ੀਅਨ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰੋ।

ਕਦੋਂ ਮੈਡੀਕਲ ਮਦਦ ਵੱਲ ਮੁੜਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ

ਕੁਝ ਲੱਛਣ ਅਜਿਹੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ “ਸਹਿ ਕੇ” ਨਹੀਂ ਕੱਢਣਾ ਚਾਹੀਦਾ। ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਤੁਰੰਤ ਜਾਂ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਮੁਲਾਂਕਣ ਲਵੋ:

ਅਚਾਨਕ ਸੁਣਨ ਦੀ ਘਾਟ (ਕੁਝ ਘੰਟਿਆਂ ਤੋਂ ਕੁਝ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ)
ਸੁਣਨ ਵਿੱਚ ਨਵੇਂ ਬਦਲਾਅ ਦੇ ਨਾਲ ਭਿਆਨਕ ਚੱਕਰ
ਚਿਹਰੇ ਵਿੱਚ ਨਵੀਂ ਕਮਜ਼ੋਰੀ ਜਾਂ ਸੁੰਨਪਨ ਜਾਂ ਹੋਰ ਨਵੇਂ ਤੰਤਰਿਕ ਲੱਛਣ
ਬੁਖਾਰ ਨਾਲ ਕੰਨ ਤੋਂ ਪਾਣੀ ਆਉਣਾ ਜਾਂ ਕੰਨ ਵਿੱਚ ਭਿਆਨਕ ਦਰਦ
ਧੜਕਣ ਦੇ ਨਾਲ ਮਿਲਦੀ ਹੂਹੂ ਆਵਾਜ਼ ਵਾਲਾ ਟਿਨਾਈਟਸ

ਅਗਲੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਦਮਾਂ ਲਈ ਐਮਰਜੈਂਸੀ: ਸੁਣਨ, ਟਿਨਾਈਟਸ ਅਤੇ ਸੰਤੁਲਨ ਵਰਤੋ।⁴⁵

ਆਪਣੇ ਲਈ ਬੋਲਣਾ “ਹਰ ਗੱਲ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਬਾਰੇ ਬਣਾਉਣਾ” ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਕੰਮਯੋਗ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕੋ, ਸਮਝ ਸਕੋ ਅਤੇ ਸਮਝੇ ਵੀ ਜਾ ਸਕੋ।

ਝਟ-ਪਟ ਸ਼ੁਰੂਆਤ: 10 ਸਕਿੰਟ ਦਾ ਆਪਣੇ ਲਈ ਬੋਲਣ ਵਾਲਾ ਵਾਕ

ਆਪਣੇ ਲਈ ਬੋਲਣ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਤਰੀਕਾ ਆਮ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਛੋਟਾ, ਖ਼ਾਸ ਅਤੇ ਕਾਰਵਾਈ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਵਯਸਕ ਸੁਣਨ ਪੁਨਰਵਾਸ ਦੇ ਢਾਂਚੇ ਵਿਵਹਾਰਕ ਸੰਚਾਰ ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਸੁਧਾਰਣ ਲਈ ਸਾਂਝੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ‘ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।¹²

ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਹੋ

1) ਲੋੜ ਦੱਸੋ: “ਮੈਨੂੰ ਸੁਣਨ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ।”

2) ਖ਼ਾਸ ਬਦਲਾਅ ਮੰਗੋ: “ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਮੇਰੀ ਵੱਲ ਮੂੰਹ ਕਰਕੇ ਸਾਫ਼ ਬੋਲੋ।”

3) ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਿੱਸਾ ਪੱਕਾ ਕਰੋ: “ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਮੁੱਖ ਗੱਲ / ਸਮਾਂ / ਅਗਲਾ ਕਦਮ ਦੁਬਾਰਾ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹੋ?”

ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ

ਸੌਖੇ ਬਦਲਾਅ ਜੋ ਮਿਹਨਤ ਘਟਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਮਝ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਦੇ ਹਨ।

ਕਾਪੀ ਕਰਕੇ ਵਰਤਣ ਵਾਲੀਆਂ ਲਾਈਨਾਂ

ਸਮਾਜਿਕ, ਕੰਮ, ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਵਾਲੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਲਈ ਛੋਟੀਆਂ ਲਾਈਨਾਂ।

ਵਿਰੋਧ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ

ਜਦੋਂ ਲੋਕ ਤੁਹਾਡੀ ਗੱਲ ਨੂੰ ਹਲਕਾ ਲੈਂਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਭੁੱਲ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਉਦੋਂ ਸ਼ਾਂਤ ਅਤੇ ਸਿੱਧੇ ਜਵਾਬ।

ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਸਹਾਇਤਾ

ਕੈਪਸ਼ਨ, ਰਿਮੋਟ ਮਾਈਕ ਅਤੇ “ਟੈਕਸਟ ਬੈਕਅੱਪ” ਦੇ ਵਿਕਲਪ।

ਆਵਾਜ਼ ਉਠਾਉਣਾ ਇੰਨਾ ਔਖਾ ਕਿਉਂ ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦਾ ਹੈ

ਸੁਣਨ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਵਾਲੇ ਕਈ ਲੋਕ “ਦੋਹਰੇ ਬੋਝ” ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਦੱਸਦੇ ਹਨ: ਤੁਸੀਂ ਬੋਲ ਸੁਣਨ ਅਤੇ ਸਮਝਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਨਾਲ ਨਾਲ ਇਹ ਵੀ ਸੋਚਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕਿਤੇ ਤੁਸੀਂ ਔਖੇ, ਹੌਲੇ ਜਾਂ “ਭਾਰ” ਵਾਂਗ ਨਾ ਲੱਗੋ। ਸ਼ੋਰ ਵਿੱਚ ਸੁਣਨਾ ਆਮ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਮਾਨਸਿਕ ਊਰਜਾ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਸਨੂੰ ਕਈ ਵਾਰੀ ਲਿਸਨਿੰਗ ਐਫ਼ਰਟ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇਹ ਥਕਾਵਟ ਅਤੇ ਤਣਾਅ ਵਧਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।³

ਸੁਵਿਧਾਵਾਂ ਨੂੰ ਨਵੇਂ ਢੰਗ ਨਾਲ ਦੇਖਣਾ

ਸਹਾਇਤਾ ਮੰਗਣਾ ਕੋਈ ਨਿੱਜੀ ਮਿਹਰਬਾਨੀ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਸੰਚਾਰ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਮੰਗ ਹੈ, ਯਾਨੀ ਉਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਉਸ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਜਿਸਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਵਰਤ ਸਕੋ। ਇਹ ਸੋਚ ਸੁਣਨ ਪੁਨਰਵਾਸ ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਅਪੰਗਤਾ-ਸੰਬੰਧੀ ਸੁਵਿਧਾ ਸਿਧਾਂਤਾਂ ਨਾਲ ਮਿਲਦੀ ਹੈ।¹²⁷

ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ (ਵੱਡਾ ਅਸਰ, ਘੱਟ ਔਖਾਪਣ)

ਇਹ ਉਹ “ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ” ਚੀਜ਼ਾਂ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਤੁਸੀਂ ਕਈ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਬੇਝਿਝਕ ਮੰਗ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਵਯਸਕ ਸੁਣਨ ਪੁਨਰਵਾਸ ਦੀਆਂ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਦੇ ਸਿਧਾਂਤਾਂ ਨਾਲ ਬਹੁਤ ਹੱਦ ਤੱਕ ਮਿਲਦੀਆਂ ਹਨ।¹²

ਚਿਹਰਾ + ਰੌਸ਼ਨੀ: “ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਬੋਲੋ ਤਾਂ ਮੇਰੀ ਵੱਲ ਮੂੰਹ ਕਰਕੇ ਬੋਲੋ,” ਅਤੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਅਜਿਹੀ ਥਾਂ ਬੈਠੋ ਜਿੱਥੇ ਚਿਹਰੇ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦਿਖਣ।
ਸ਼ੋਰ ਘਟਾਓ: ਸਪੀਕਰ ਜਾਂ ਸੰਗੀਤ ਤੋਂ ਦੂਰ ਜਾਓ, ਸ਼ਾਂਤ ਕੋਨਾ ਚੁਣੋ, ਜਾਂ ਪਿੱਛੋਕੜ ਦੀ ਆਵਾਜ਼ ਰੋਕੋ।
ਦੂਰੀ ਘਟਾਓ: ਨੇੜੇ ਹੋਣਾ ਅਕਸਰ ਵੱਧ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। “ਕੀ ਅਸੀਂ ਥੋੜ੍ਹਾ ਨੇੜੇ ਬੈਠ ਜਾਂ ਖੜ੍ਹੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਾਂ?”
ਇੱਕ ਵੇਲੇ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ: “ਜੇ ਇੱਕ ਵੇਲੇ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਬੋਲੇ ਤਾਂ ਮੈਨੂੰ ਪਿੱਛੇ ਪੈਣਾ ਆਸਾਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।”
ਸਿਰਫ਼ ਦੁਹਰਾਓ ਨਹੀਂ, ਹੋਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕਹੋ: ਜੇ ਦੁਹਰਾਉਣ ਨਾਲ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਬਣਦੀ ਤਾਂ ਕਹੋ: “ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਹੋਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹੋ?”
ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵੇਰਵੇ ਪੱਕੇ ਕਰੋ: ਨਾਮ, ਸਮੇਂ, ਦਵਾਈ ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਅਤੇ ਅਗਲੇ ਕਦਮ: “ਕੀ ਅਸੀਂ ਇਹ ਲਿਖ ਸਕਦੇ ਹਾਂ?”

ਛੋਟੀ ਲਾਈਨ, ਵੱਡਾ ਫਾਇਦਾ

“ਜ਼ੋਰ ਨਾਲ ਬੋਲੋ” ਦੀ ਥਾਂ ਕੁਝ ਹੋਰ ਖ਼ਾਸ ਕਹਿ ਕੇ ਵੇਖੋ: “ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਮੇਰੀ ਵੱਲ ਮੂੰਹ ਕਰਕੇ ਸਾਫ਼ ਬੋਲੋ।” “ਜ਼ੋਰ ਨਾਲ” ਬੋਲਣਾ ਕਈ ਵਾਰੀ ਆਵਾਜ਼ ਨੂੰ ਤਿਰਛਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ; ਚਿਹਰੇ ਵੱਲ ਦੇਖ ਕੇ ਬੋਲਣਾ ਅਕਸਰ ਵਧੇਰੇ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਉਹ ਲਾਈਨਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹੋ (ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਲੋੜ ਅਨੁਸਾਰ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹੋ)

ਤਿਆਰ ਕੀਤੀਆਂ ਲਾਈਨਾਂ ਇਸ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਹਰ ਵਾਰੀ ਕੀ ਕਹਿਣਾ ਹੈ, ਇਸ ਦੀ ਮਨੁੱਖੀ ਥਕਾਵਟ ਘਟਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਛੋਟਾ, ਵਾਰ-ਵਾਰ ਵਰਤਣਯੋਗ ਅਤੇ ਖ਼ਾਸ ਰੱਖੋ। ਵਯਸਕ ਸੁਣਨ ਪੁਨਰਵਾਸ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਮਾਹੌਲਾਂ ਲਈ ਇਕ ਵਿਵਹਾਰਕ ਟੂਲਕਿਟ ਬਣਾਉਣ ‘ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।²

ਗੈਰ-ਰਸਮੀ ਸਮਾਜਿਕ ਸਥਿਤੀਆਂ (ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ, ਪਾਰਟੀ, ਪਰਿਵਾਰਕ ਇਕੱਠ)

ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਬੇਨਤੀ

“ਮੈਨੂੰ ਸੁਣਨ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ। ਕੀ ਅਸੀਂ ਅਜਿਹੀ ਥਾਂ ਬੈਠ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਜਿੱਥੇ ਮੈਂ ਚਿਹਰੇ ਵੇਖ ਸਕਾਂ?”

“ਸ਼ੋਰ ਵਾਲੀਆਂ ਥਾਵਾਂ ਮੈਨੂੰ ਔਖੀਆਂ ਲੱਗਦੀਆਂ ਹਨ। ਕੀ ਅਸੀਂ ਕੁਝ ਹੋਰ ਸ਼ਾਂਤ ਜਗ੍ਹਾ ਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਾਂ?”

ਦੁਬਾਰਾ ਕਹਿਣਾ / ਗੱਲ ਸਹੀ ਕਰਨਾ

“ਮੈਂ ਉਹ ਨਹੀਂ ਫੜ ਸਕਿਆ। ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਮੇਰੀ ਵੱਲ ਮੂੰਹ ਕਰਕੇ ਫਿਰ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹੋ?”

“ਮੈਨੂੰ ਕੁਝ ਹਿੱਸਾ ਹੀ ਸੁਣਿਆ। ਮੁੱਖ ਗੱਲ ਕੀ ਸੀ?”

ਕੰਮ, ਸਕੂਲ ਅਤੇ ਮੀਟਿੰਗਾਂ

ਮੀਟਿੰਗ ਸਹਾਇਤਾ

“ਮੈਨੂੰ ਸੁਣਨ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ। ਮੈਂ ਚਿਹਰੇ ਵੇਖ ਕੇ ਸਭ ਤੋਂ ਚੰਗਾ ਸਮਝਦਾ ਹਾਂ, ਕੀ ਮੈਂ ਅਜਿਹੀ ਥਾਂ ਬੈਠ ਸਕਦਾ ਹਾਂ ਜਿੱਥੇ ਮੈਂ ਸਭ ਨੂੰ ਵੇਖ ਸਕਾਂ?”

“ਕੈਪਸ਼ਨ ਜਾਂ ਲਿਖਤੀ ਮੁੱਖ ਬਿੰਦੂ ਮੈਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਭਾਗ ਲੈਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਸੈਟ ਕਰੀਏ?”⁶

ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵੇਰਵੇ ਪੱਕੇ ਕਰੋ

“ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਅੰਤਿਮ ਮਿਆਦ ਅਤੇ ਅਗਲਾ ਕਦਮ ਦੁਬਾਰਾ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹੋ? ਮੈਂ ਪੱਕਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਮੈਂ ਠੀਕ ਸੁਣਿਆ ਹੈ।”

“ਕੀ ਅਸੀਂ ਮੀਟਿੰਗ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਮੁੱਖ ਫੈਸਲੇ ਲਿਖਤ ਵਿੱਚ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹਾਂ?”

ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਮਿਲਣੀਆਂ

ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਕਹੋ

“ਮੈਨੂੰ ਸੁਣਨ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਬੋਲਦੇ ਸਮੇਂ ਮੇਰੀ ਵੱਲ ਮੂੰਹ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ ਕਦੇ-ਕਦੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਕਹਿਣ ਲਈ ਕਹਿਣਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਮੇਰੇ ਲਈ ਆਪਣੀਆਂ ਚੋਣਾਂ ਸਮਝਣੀਆਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ।”

ਜਦੋਂ ਕੁਝ ਸਮਝ ਨਾ ਆਵੇ

“ਮੈਂ ਉਹ ਹਿੱਸਾ ਸਮਝ ਨਹੀਂ ਸਕਿਆ। ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਮੇਰੇ ਲਈ ਮੁੱਖ ਕਦਮ ਲਿਖ ਸਕਦੇ ਹੋ?”

“ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ 2–3 ਵਾਕਾਂ ਵਿੱਚ ਯੋਜਨਾ ਦਾ ਸਾਰ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਫਿਰ ਅਸੀਂ ਵੇਰਵੇ ਦੇਖਾਂਗੇ?”

ਸੇਵਾ ਵਾਲੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ (ਬੈਂਕ, ਦੁਕਾਨ, ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਡੈਸਕ)

ਕਾਊਂਟਰ / ਖਿੜਕੀ

“ਮੈਨੂੰ ਸੁਣਨ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਫ਼ ਬੋਲੋ ਅਤੇ ਬੋਲਦੇ ਸਮੇਂ ਮੇਰੀ ਵੱਲ ਵੇਖੋ।”

“ਮੈਨੂੰ ਕੱਚ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਸੁਣਨ ਵਿੱਚ ਔਖਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ। ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਰਕਮ / ਹਦਾਇਤਾਂ ਲਿਖ ਸਕਦੇ ਹੋ?”

ਵਿਰੋਧ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ (ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਖਰਾਬ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ)

ਕਈ ਵਾਰੀ ਲੋਕ ਔਖੇ ਢੰਗ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਹਲਕਾ ਲੈਂਦੇ ਹਨ, ਜਾਂ ਸਿਰਫ਼... ਭੁੱਲ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੰਮੀ ਭਾਸ਼ਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਸ਼ਾਂਤ ਲਾਈਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਦੁਬਾਰਾ ਕਹਿ ਸਕੋ।

ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਕਹੇ “ਛੱਡੋ ਜੀ”

ਸ਼ਾਂਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਮੁੜ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ

“ਮੈਂ ਸੱਚਮੁੱਚ ਜਾਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ—ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਫਿਰ ਕਹੋ ਤਾਂ ਜੋ ਮੈਂ ਸੁਣ ਸਕਾਂ।”

“ਮੇਰੇ ਲਈ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਕ ਵਾਰ ਹੋਰ ਕਹੋ।”

ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਕਹੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ “ਬਹੁਤ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ” ਜਾਂ “ਔਖੇ” ਹੋ

ਤੱਥਾਂ ‘ਤੇ ਟਿਕੇ ਰਹੋ

“ਮੈਂ ਉਹ ਗੱਲ ਮੰਗ ਰਿਹਾ ਹਾਂ ਜੋ ਮੈਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਮੇਰੀ ਵੱਲ ਮੂੰਹ ਕਰੋ ਤਾਂ ਮਦਦ ਮਿਲਦੀ ਹੈ।”

“ਧੰਨਵਾਦ—ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮੇਰੇ ਲਈ ਸੰਚਾਰ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ।”

ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੀ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਅਣਡਿੱਠਾ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ

ਉਹੀ ਬੇਨਤੀ ਦੁਬਾਰਾ ਕਹੋ

“ਮੈਨੂੰ ਲੋੜ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਬੋਲਦੇ ਸਮੇਂ ਮੇਰੀ ਵੱਲ ਮੂੰਹ ਕਰੋ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਹੋਰ ਵੱਲ ਵੇਖਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਮੈਂ ਸਮਝ ਨਹੀਂ ਸਕਦਾ।”

ਵਧੇਰੇ ਮਹੱਤਵ ਵਾਲੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ, ਜਿਵੇਂ ਕੰਮ, ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਜਾਂ ਲਾਜ਼ਮੀ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਜੇ ਸੰਚਾਰ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਪੱਕੀ ਨਹੀਂ ਹੋ ਰਹੀ, ਤਾਂ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰ, ਆਯੋਜਕ, HR ਜਾਂ ਮਰੀਜ਼ ਸਹਾਇਕ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਮਦਦਗਾਰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਅਮਰੀਕਾ ਦੇ ਅਪੰਗਤਾ-ਸੰਬੰਧੀ ਸਰੋਤ “reasonable accommodations” ਸਮੇਤ ਆਮ ਸੁਵਿਧਾ ਦੇ ਵਿਚਾਰ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।⁷

ਆਪਣੇ ਅਧਿਕਾਰ ਜਾਣੋ (ਆਮ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਅਮਰੀਕਾ)

ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਸਥਿਤੀਆਂ, ਜਿਵੇਂ ਕੰਮਕਾਜ ਦੀਆਂ ਥਾਵਾਂ ਅਤੇ ਕਈ ਜਨਤਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ, ਅਪੰਗਤਾ ਕਾਨੂੰਨ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸੰਚਾਰ ਲਈ ਉਚਿਤ ਸੁਵਿਧਾਵਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਵੇਰਵੇ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ “ਉਚਿਤ” ਮੰਨੀ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਗੱਲ ‘ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਪੰਨਾ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਲਾਹ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਆਮ ਰਹਿਨੁਮਾਈ ਲਈ ਹਵਾਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਦਿੱਤੇ ADA National Network ਸਰੋਤ ਨੂੰ ਵੇਖੋ।⁷

ਆਪਣੇ ਲਈ ਬੋਲਣ ਦੇ ਸਾਧਨ ਵਜੋਂ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ

ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਨੂੰ ਬੈਕਅੱਪ ਚੈਨਲ ਵਜੋਂ ਦੇਖਣਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਕਿਸੇ ਪੱਕੀ ਗਾਰੰਟੀ ਵਾਂਗ। ਇਹ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰ੍ਹਾਂ ਉਸ ਵੇਲੇ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇਸਨੂੰ ਸੁਣਨ ਲਈ ਸੁਹੇਜ ਸੰਚਾਰ ਨਾਲ ਜੋੜਿਆ ਜਾਵੇ—ਜਿਵੇਂ ਚਿਹਰੇ ਵੱਲ ਦੇਖਣਾ, ਸ਼ੋਰ ਘਟਾਉਣਾ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਵੇਲੇ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਬੋਲਣਾ।¹²

ਲਾਈਵ ਕੈਪਸ਼ਨ / ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ

ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਸ਼ਬਦ ਗਵਾ ਦਿੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਕੈਪਸ਼ਨ ਲਿਖਤੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।⁶
ਸੀਮਾਵਾਂ: ਸ਼ੋਰ, ਕਈ ਬੋਲਣ ਵਾਲੇ, ਵੱਖਰੇ ਲਹਿਜ਼ੇ ਅਤੇ ਕਮਜ਼ੋਰ ਮਾਈਕ ਹੋਣ ‘ਤੇ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਘਟ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।⁶
ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਹੋ: “ਕੈਪਸ਼ਨ ਨਾਲ ਮੈਨੂੰ ਪਿੱਛੇ ਪੈਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਮਿਲਦੀ ਹੈ। ਕੀ ਅਸੀਂ ਕੈਪਸ਼ਨ ਚਾਲੂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ?”

ਰਿਮੋਟ ਮਾਈਕ੍ਰੋਫ਼ੋਨ (ਸ਼ੋਰ + ਦੂਰੀ)

ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਰਿਮੋਟ ਮਾਈਕ ਸਿਸਟਮ ਬੋਲਣ ਵਾਲੇ ਦੀ ਆਵਾਜ਼ ਤੁਹਾਡੇ ਕੰਨਾਂ ਦੇ ਹੋਰ ਨੇੜੇ ਲਿਆਉਂਦੇ ਹਨ, ਅਕਸਰ ਹੇਅਰਿੰਗ ਏਡ ਜਾਂ ਹੈਡਫੋਨ ਰਾਹੀਂ। ਸਬੂਤ ਦੱਸਦੇ ਹਨ ਕਿ ਇਹ ਸੁਣਨ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਵਾਲੇ ਵਯਸਕਾਂ ਲਈ, ਖ਼ਾਸ ਕਰਕੇ ਸ਼ੋਰ ਜਾਂ ਦੂਰੀ ਵਿੱਚ, ਲਾਭਕਾਰੀ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।⁹
ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਹੋ: “ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਛੋਟਾ ਮਾਈਕ ਪਾ ਸਕਦੇ ਹੋ? ਜਦੋਂ ਪਿੱਛੇ ਸ਼ੋਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਇਹ ਮੈਨੂੰ ਵਧੀਆ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।”

ਕੈਪਸ਼ਨ ਵਾਲੇ ਟੈਲੀਫੋਨ ਵਿਕਲਪ (ਅਮਰੀਕਾ)

ਇਹ ਕੀ ਹੈ: ਕੈਪਸ਼ਨ ਵਾਲੀਆਂ ਟੈਲੀਫੋਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਫੋਨ ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਟੈਕਸਟ ਦਿਖਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਸੇਵਾਵਾਂ ਯੋਗ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ FCC-ਪਰਬੰਧਿਤ Telecommunications Relay Service ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਰਾਹੀਂ ਉਪਲਬਧ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।⁸
ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ ਨੋਟ: ਨੀਤੀਆਂ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਅਨੁਸਾਰ ਵੱਖਰੀਆਂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ—ਸ਼ਰਤਾਂ ਪੜ੍ਹੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਹਾਲਾਤ ਲਈ ਜੋ ਠੀਕ ਲੱਗੇ, ਉਹ ਚੁਣੋ।⁸

ਲਿਖਤੀ ਸੰਚਾਰ (ਅਕਸਰ ਸਭ ਤੋਂ ਆਸਾਨ “ਸੁਵਿਧਾ”)

ਮੀਟਿੰਗ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਈਮੇਲ ਕਰਕੇ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ (ਕੈਪਸ਼ਨ ਚਾਲੂ, ਏਜੰਡਾ ਪਹਿਲਾਂ, ਮੁੱਖ ਬਿੰਦੂ ਲਿਖਤ ਵਿੱਚ)।
ਫ਼ੈਸਲਿਆਂ ਅਤੇ ਅਗਲੇ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਲਿਖਤੀ ਸੰਖੇਪ ਮੰਗੋ।
ਆਪਣੇ ਈਮੇਲ ਦਸਤਖ਼ਤ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਲਾਈਨ ਵਰਤੋ: “ਮੈਨੂੰ ਸੁਣਨ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ; ਲਿਖਤੀ ਫ਼ਾਲੋ-ਅੱਪ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।”

ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਬਣਾਉਣਾ

ਆਪਣੇ ਲਈ ਬੋਲਣਾ ਇੱਕ ਕੌਸ਼ਲ ਹੈ। ਕੌਸ਼ਲ ਦੁਹਰਾਏ ਨਾਲ ਸੁਧਰਦੇ ਹਨ, ਪੂਰਨਤਾ ਨਾਲ ਨਹੀਂ। ਜੇ ਕਦੇ-ਕਦੇ ਤੁਸੀਂ ਰੁਕ ਜਾਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਨਹੀਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ “ਇਸ ਵਿੱਚ ਕਮਜ਼ੋਰ” ਹੋ—ਤੁਸੀਂ ਮਨੁੱਖ ਹੋ। ਅਤੇ ਮਨੁੱਖ ਕਈ ਵਾਰੀ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਲਾਈਨ ਨੂੰ ਮਨ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪੂਰੀ ਲੜਾਈ ਬਣਾ ਲੈਂਦੇ ਹਨ।

ਇੱਕ ਸੌਖੀ ਤਰੱਕੀ ਯੋਜਨਾ

ਹਫ਼ਤੇ 1–2 (ਘੱਟ ਦਬਾਅ): ਦੁਬਾਰਾ ਕਹਿਣ ਲਈ ਕਹੋ, ਸ਼ਾਂਤ ਮੇਜ਼ ਚੁਣੋ, ਮੂੰਹ ਕਰਕੇ ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹੋ।
ਹਫ਼ਤੇ 3–4 (ਦਰਮਿਆਨਾ ਦਬਾਅ): ਦੋਸਤਾਂ ਜਾਂ ਪਰਿਵਾਰ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵੇਲੇ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਬੋਲਣ ਲਈ ਕਹੋ, ਗੱਲਬਾਤ ਦੌਰਾਨ TV ਜਾਂ ਸੰਗੀਤ ਘਟਾਓ।
ਹਫ਼ਤਾ 5+ (ਉੱਚ ਦਬਾਅ): ਕੰਮ ਅਤੇ ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਵਿੱਚ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀਆਂ ਲਾਈਨਾਂ ਵਰਤੋ; ਲਿਖਤੀ ਸਹਾਇਤਾ ਜਾਂ ਕੈਪਸ਼ਨ ਬਾਰੇ ਸੋਚੋ।

ਆਪਣੇ ਨਾਲ ਨਰਮੀ ਵੀ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤੀ ਹੈ

ਲਿਸਨਿੰਗ ਐਫ਼ਰਟ ਹਕੀਕਤ ਹੈ, ਅਤੇ ਔਖੇ ਸੁਣਨ ਵਾਲੇ ਮਾਹੌਲ ਵਿੱਚ ਥੱਕ ਜਾਣਾ ਆਮ ਗੱਲ ਹੈ।³ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਬਹੁਤ ਥੱਕੇ ਹੋਵੋ, ਗੱਲ ਸੌਖੀ ਕਰੋ: ਸਭ ਤੋਂ ਛੋਟੀ ਲਾਈਨ ਵਰਤੋ (“ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਮੇਰੀ ਵੱਲ ਮੂੰਹ ਕਰੋ”), ਲਿਖਤ ਵੱਲ ਜਾਓ, ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਮਦਦਗਾਰ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਵੋ।

ਅਗਲੇ ਕਦਮ

ਸੰਚਾਰ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਅਜ਼ਮਾਓ

ਵਿਵਹਾਰਕ ਸਾਧਨ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਅੱਜ ਹੀ ਸ਼ੋਰ, ਗਰੁੱਪਾਂ ਅਤੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਜਗ੍ਹਾ ਦੀਆਂ ਸੁਵਿਧਾਵਾਂ ਲਈ ਗਾਈਡ

ਕੰਮ ‘ਤੇ ਲੋੜੀਂਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਬਾਰੇ ਸੋਚਣ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਸੁਚੱਜੇ ਢੰਗ ਨਾਲ ਮੰਗਣ ਦਾ ਤਰੀਕਾ।

ਮੈਡੀਕਲ ਮਿਲਣੀਆਂ ਵਿੱਚ ਸੰਚਾਰ

ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਨਿਦਾਨ, ਚੋਣਾਂ ਅਤੇ ਅਗਲੇ ਕਦਮ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਸਮਝੋ।

ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਵਿੱਚ ਗੱਲਬਾਤ ਲਈ ਸੁਝਾਅ

ਬਾਹਰ ਖਾਣ ਵੇਲੇ ਤਣਾਅ ਅਤੇ ਗਲਤਫ਼ਹਿਮੀਆਂ ਘਟਾਓ।

ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਸਵਾਲ

ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਲਈ ਕਿਵੇਂ ਬੋਲਾਂ ਬਿਨਾਂ ਇਹ ਮਹਿਸੂਸ ਕੀਤੇ ਕਿ ਮੈਂ ਹਰ ਗੱਲ ਆਪਣੇ ਬਾਰੇ ਬਣਾ ਰਿਹਾ ਹਾਂ?

ਗੱਲ ਛੋਟੀ ਅਤੇ ਪਹੁੰਚ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਰੱਖੋ: “ਮੈਨੂੰ ਸੁਣਨ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਬੋਲਦੇ ਸਮੇਂ ਮੇਰੀ ਵੱਲ ਵੇਖੋ।” ਇਹ ਧਿਆਨ ਖਿੱਚਣ ਲਈ ਨਹੀਂ, ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਮਝਣ ਲਈ ਹੈ। ਸੁਣਨ ਪੁਨਰਵਾਸ ਦੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ ਅਸਲ ਹਾਲਾਤਾਂ ਵਿੱਚ ਖ਼ਾਸ ਅਤੇ ਵਿਵਹਾਰਕ ਸਹਾਇਤਾ ‘ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ।²

ਜੇ ਮੇਰੀ ਸੁਵਿਧਾ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇ ਤਾਂ ਕੀ ਕਰਾਂ?

ਇਹ ਸਥਿਤੀ ‘ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਅਮਰੀਕਾ ਦੇ ਕੁਝ ਕੰਮਕਾਜ ਵਾਲੇ ਸਥਾਨਾਂ ਅਤੇ ਜਨਤਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ “reasonable accommodations” ਲਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਪਰ “ਉਚਿਤ” ਕੀ ਹੈ, ਇਸ ਦੀਆਂ ਕੁਝ ਹੱਦਾਂ ਵੀ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਪੰਨਾ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਲਾਹ ਨਹੀਂ ਹੈ; ਆਮ ਰਹਿਨੁਮਾਈ ਲਈ ਹਵਾਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਦਿੱਤਾ ADA National Network ਸਰੋਤ ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਹੈ।⁷

ਮੈਨੂੰ ਛੱਡਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿੰਨੀ ਵਾਰ ਮੰਗ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ?

ਘੱਟ ਮਹੱਤਵ ਵਾਲੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਜਾਂ ਦੋ ਵਾਰ ਬੇਨਤੀ ਦੁਹਰਾਉਣਾ ਅਤੇ ਫਿਰ ਇਹ ਤੈਅ ਕਰਨਾ ਵਾਜਬ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਗੱਲਬਾਤ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣੀ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਵਧੇਰੇ ਮਹੱਤਵ ਵਾਲੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਜਿਵੇਂ ਕੰਮ ਜਾਂ ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਵਿੱਚ, ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਸੋਚੋ—ਜਿਵੇਂ ਆਯੋਜਕ, ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰ, HR ਜਾਂ ਮਰੀਜ਼ ਸਹਾਇਕ—ਤਾਂ ਜੋ ਪਹੁੰਚ ਲਗਾਤਾਰ ਬਣੀ ਰਹੇ।⁷

ਜੇ ਲੋਕ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਭੁੱਲ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਕੀ ਕਰਾਂ?

ਇਹ ਬਹੁਤ ਆਮ ਗੱਲ ਹੈ। ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਯਾਦ ਦਿਹਾਣੀ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ (“ਯਾਦ ਰਹੇ—ਤੁਸੀਂ ਬੋਲਦੇ ਸਮੇਂ ਮੇਰੀ ਵੱਲ ਮੂੰਹ ਕਰਨਾ ਹੈ।”) ਦੁਹਰਾਈਆਂ ਜਾਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਸਥਿਰ ਰੁਟੀਨ—ਜਿਵੇਂ ਕੈਪਸ਼ਨ ਚਾਲੂ, ਸ਼ਾਂਤ ਕਮਰਾ, ਲਿਖਤੀ ਮੁੱਖ ਬਿੰਦੂ—ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਉਹੀ ਗੱਲ ਕਹਿਣ ਦੀ ਲੋੜ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ।²⁶

ਕੀ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਵੱਖਰੇ ਢੰਗ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਲਈ ਬੋਲਣਾ ਠੀਕ ਹੈ?

ਹਾਂ। ਤੁਸੀਂ ਕੰਮ ‘ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਰਸਮੀ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਦੋਸਤਾਂ ਨਾਲ ਹੋਰ ਸਹਿਜ, ਅਤੇ ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸਿੱਧੇ। ਇਹ ਅਸਥਿਰਤਾ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਸਥਿਤੀ ਅਨੁਸਾਰ ਆਪਣੀ ਸੰਚਾਰ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਢਾਲਣਾ ਹੈ।²

ਜੇ ਮੈਂ ਬਹੁਤ ਥੱਕਿਆ ਹੋਵਾਂ ਪਰ ਫਿਰ ਵੀ ਆਪਣੇ ਲਈ ਬੋਲਣਾ ਪਵੇ ਤਾਂ ਕੀ ਕਰਾਂ?

ਗੱਲ ਸੌਖੀ ਰੱਖੋ: “ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਮੇਰੀ ਵੱਲ ਮੂੰਹ ਕਰੋ।” ਜੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਲਿਖਤ ਵੱਲ ਜਾਓ। ਕਿਸੇ ਮਦਦਗਾਰ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਮਦਦ ਲਈ ਕਹੋ। ਲਿਸਨਿੰਗ ਐਫ਼ਰਟ ਅਤੇ ਥਕਾਵਟ ਸੁਣਨ ਵਿਗਿਆਨ ਦੇ ਢਾਂਚਿਆਂ ਵਿੱਚ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦਰਸਾਏ ਗਏ ਹਨ; ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਣਾ ਆਮ ਗੱਲ ਹੈ, ਅਸਫਲਤਾ ਨਹੀਂ।³

ਹਵਾਲੇ

ਸਬੂਤ ਅਤੇ ਮੁੱਖ ਸਰੋਤ (ਖੋਲ੍ਹੋ / ਬੰਦ ਕਰੋ)

World Health Organization (WHO). World Report on Hearing. 2021. https://www.who.int/publications/i/item/world-report-on-hearing
American Speech-Language-Hearing Association (ASHA). Adult Aural Rehabilitation (Practice Portal). n.d. https://www.asha.org/practice-portal/professional-issues/aural-rehabilitation-for-adults/
Pichora-Fuller MK, Kramer SE, Eckert MA, et al. Hearing Impairment and Cognitive Energy: The Framework for Understanding Effortful Listening (FUEL). 2016. Ear and Hearing. doi:10.1097/AUD.0000000000000310
Chandrasekhar SS, Tsai Do BS, Schwartz SR, et al. Clinical Practice Guideline: Sudden Hearing Loss (Update). 2019. Otolaryngology–Head and Neck Surgery. doi:10.1177/0194599819859885
National Institute on Deafness and Other Communication Disorders (NIDCD). Sudden Deafness. n.d. https://www.nidcd.nih.gov/health/sudden-deafness
National Institute on Deafness and Other Communication Disorders (NIDCD). Captions For Deaf and Hard-of-Hearing Viewers. n.d. https://www.nidcd.nih.gov/health/captions-deaf-and-hard-hearing-viewers
ADA National Network. Reasonable Accommodation and Undue Hardship Under the Americans with Disabilities Act. n.d. https://adata.org/factsheet/reasonable-accommodations-workplace
Federal Communications Commission (FCC). Internet Protocol (IP) Captioned Telephone Service (consumer guide PDF). n.d. https://www.fcc.gov/sites/default/files/ip_captioned_telephone_service.pdf
Thibodeau LM. Benefits of Remote Microphone Technology for Adults with Hearing Loss. 2020. Journal of the American Academy of Audiology. doi:10.3766/jaaa.19060

ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਸਿੱਖਿਆ ਲਈ ਸਮੱਗਰੀ ਹੈ। ਜੇ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਲੱਛਣ ਜਾਂ ਖਤਰੇ ਦੇ ਇਸ਼ਾਰੇ ਹੋਣ, ਤਾਂ /pa/emergency ਵਰਤੋ।

ਮੁੱਖ ਨਤੀਜਾ

ਸੁਣਨ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਲਈ ਬੋਲਣਾ ਮੰਗਣਖੋਰਾ ਹੋਣਾ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਉਹ ਮੰਗਣਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੰਚਾਰ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ—ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕੋ, ਸਮਝ ਸਕੋ ਅਤੇ ਸਮਝੇ ਵੀ ਜਾ ਸਕੋ।¹²³

ਛੋਟੀ ਗੱਲ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ। 10 ਸਕਿੰਟ ਵਾਲੀ ਲਾਈਨ ਵਰਤੋ। ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਨਿੱਜੀ ਮਿਹਰਬਾਨੀ ਨਹੀਂ, ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਸਾਧਨ ਵਜੋਂ ਦੇਖੋ। ਜੇ ਖ਼ਤਰੇ ਵਾਲੇ ਲੱਛਣ ਆਉਣ, ਤਾਂ ਮੈਡੀਕਲ ਮਦਦ ਵੱਲ ਜਾਓ ਅਤੇ EARS ਸੇਫ਼ਟੀ ਗਾਈਡ ਵਰਤੋ: /pa/emergency।⁴⁵

ਤੁਹਾਡੀ ਆਵਾਜ਼ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ—ਅਤੇ ਅਭਿਆਸ ਅਗਲੀ ਵਾਰ ਨੂੰ ਆਸਾਨ ਬਣਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਕੀ ਇਹ ਲੇਖ ਮਦਦਗਾਰ ਸੀ?

ਤੁਹਾਡੀ ਰਾਇ ਸਾਨੂੰ ਮਰੀਜ਼-ਮਿਤਰ ਸਮੱਗਰੀ ਹੋਰ ਵਧੀਆ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ।

ਅਸਵੀਕਰਨ: ਇਹ ਸਮੱਗਰੀ ਸਿਰਫ਼ ਆਮ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਹੈ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਮੈਡੀਕਲ ਸਲਾਹ, ਨਿਦਾਨ ਜਾਂ ਇਲਾਜ ਦਾ ਬਦਲ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸਿਹਤ ਸੰਬੰਧੀ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਹਨ, ਤਾਂ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਆਪਣੇ ਡਾਕਟਰ ਜਾਂ ਹੋਰ ਯੋਗ ਸਿਹਤ-ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨਾਲ ਸਲਾਹ ਕਰੋ।