ਆਪਣੇ ਲਈ ਬੋਲਣਾ: ਸੁਣਨ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨਾਲ ਆਪਣੀ ਆਵਾਜ਼ ਖੋਜਣਾ

ਆਪਣੇ ਲਈ ਬੋਲਣਾ “ਹਰ ਗੱਲ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਬਾਰੇ ਬਣਾਉਣਾ” ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਕੰਮਯੋਗ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕੋ, ਸਮਝ ਸਕੋ ਅਤੇ ਸਮਝੇ ਵੀ ਜਾ ਸਕੋ।

ਝਟ-ਪਟ ਸ਼ੁਰੂਆਤ: 10 ਸਕਿੰਟ ਦਾ ਆਪਣੇ ਲਈ ਬੋਲਣ ਵਾਲਾ ਵਾਕ

ਆਪਣੇ ਲਈ ਬੋਲਣ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਤਰੀਕਾ ਆਮ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਛੋਟਾ, ਖ਼ਾਸ ਅਤੇ ਕਾਰਵਾਈ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਵਯਸਕ ਸੁਣਨ ਪੁਨਰਵਾਸ ਦੇ ਢਾਂਚੇ ਵਿਵਹਾਰਕ ਸੰਚਾਰ ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਸੁਧਾਰਣ ਲਈ ਸਾਂਝੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ‘ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।¹²

ਆਵਾਜ਼ ਉਠਾਉਣਾ ਇੰਨਾ ਔਖਾ ਕਿਉਂ ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦਾ ਹੈ

ਸੁਣਨ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਵਾਲੇ ਕਈ ਲੋਕ “ਦੋਹਰੇ ਬੋਝ” ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਦੱਸਦੇ ਹਨ: ਤੁਸੀਂ ਬੋਲ ਸੁਣਨ ਅਤੇ ਸਮਝਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਨਾਲ ਨਾਲ ਇਹ ਵੀ ਸੋਚਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕਿਤੇ ਤੁਸੀਂ ਔਖੇ, ਹੌਲੇ ਜਾਂ “ਭਾਰ” ਵਾਂਗ ਨਾ ਲੱਗੋ। ਸ਼ੋਰ ਵਿੱਚ ਸੁਣਨਾ ਆਮ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਮਾਨਸਿਕ ਊਰਜਾ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਸਨੂੰ ਕਈ ਵਾਰੀ ਲਿਸਨਿੰਗ ਐਫ਼ਰਟ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇਹ ਥਕਾਵਟ ਅਤੇ ਤਣਾਅ ਵਧਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।³

ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ (ਵੱਡਾ ਅਸਰ, ਘੱਟ ਔਖਾਪਣ)

ਇਹ ਉਹ “ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ” ਚੀਜ਼ਾਂ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਤੁਸੀਂ ਕਈ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਬੇਝਿਝਕ ਮੰਗ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਵਯਸਕ ਸੁਣਨ ਪੁਨਰਵਾਸ ਦੀਆਂ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਦੇ ਸਿਧਾਂਤਾਂ ਨਾਲ ਬਹੁਤ ਹੱਦ ਤੱਕ ਮਿਲਦੀਆਂ ਹਨ।¹²

• ਚਿਹਰਾ + ਰੌਸ਼ਨੀ: “ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਬੋਲੋ ਤਾਂ ਮੇਰੀ ਵੱਲ ਮੂੰਹ ਕਰਕੇ ਬੋਲੋ,” ਅਤੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਅਜਿਹੀ ਥਾਂ ਬੈਠੋ ਜਿੱਥੇ ਚਿਹਰੇ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦਿਖਣ।
• ਸ਼ੋਰ ਘਟਾਓ: ਸਪੀਕਰ ਜਾਂ ਸੰਗੀਤ ਤੋਂ ਦੂਰ ਜਾਓ, ਸ਼ਾਂਤ ਕੋਨਾ ਚੁਣੋ, ਜਾਂ ਪਿੱਛੋਕੜ ਦੀ ਆਵਾਜ਼ ਰੋਕੋ।
• ਦੂਰੀ ਘਟਾਓ: ਨੇੜੇ ਹੋਣਾ ਅਕਸਰ ਵੱਧ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। “ਕੀ ਅਸੀਂ ਥੋੜ੍ਹਾ ਨੇੜੇ ਬੈਠ ਜਾਂ ਖੜ੍ਹੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਾਂ?”
• ਇੱਕ ਵੇਲੇ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ: “ਜੇ ਇੱਕ ਵੇਲੇ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਬੋਲੇ ਤਾਂ ਮੈਨੂੰ ਪਿੱਛੇ ਪੈਣਾ ਆਸਾਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।”
• ਸਿਰਫ਼ ਦੁਹਰਾਓ ਨਹੀਂ, ਹੋਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕਹੋ: ਜੇ ਦੁਹਰਾਉਣ ਨਾਲ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਬਣਦੀ ਤਾਂ ਕਹੋ: “ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਹੋਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹੋ?”
• ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵੇਰਵੇ ਪੱਕੇ ਕਰੋ: ਨਾਮ, ਸਮੇਂ, ਦਵਾਈ ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਅਤੇ ਅਗਲੇ ਕਦਮ: “ਕੀ ਅਸੀਂ ਇਹ ਲਿਖ ਸਕਦੇ ਹਾਂ?”

ਉਹ ਲਾਈਨਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹੋ (ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਲੋੜ ਅਨੁਸਾਰ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹੋ)

ਤਿਆਰ ਕੀਤੀਆਂ ਲਾਈਨਾਂ ਇਸ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਹਰ ਵਾਰੀ ਕੀ ਕਹਿਣਾ ਹੈ, ਇਸ ਦੀ ਮਨੁੱਖੀ ਥਕਾਵਟ ਘਟਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਛੋਟਾ, ਵਾਰ-ਵਾਰ ਵਰਤਣਯੋਗ ਅਤੇ ਖ਼ਾਸ ਰੱਖੋ। ਵਯਸਕ ਸੁਣਨ ਪੁਨਰਵਾਸ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਮਾਹੌਲਾਂ ਲਈ ਇਕ ਵਿਵਹਾਰਕ ਟੂਲਕਿਟ ਬਣਾਉਣ ‘ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।²

ਗੈਰ-ਰਸਮੀ ਸਮਾਜਿਕ ਸਥਿਤੀਆਂ (ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ, ਪਾਰਟੀ, ਪਰਿਵਾਰਕ ਇਕੱਠ)

ਕੰਮ, ਸਕੂਲ ਅਤੇ ਮੀਟਿੰਗਾਂ

ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਮਿਲਣੀਆਂ

ਸੇਵਾ ਵਾਲੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ (ਬੈਂਕ, ਦੁਕਾਨ, ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਡੈਸਕ)

ਵਿਰੋਧ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ (ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਖਰਾਬ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ)

ਕਈ ਵਾਰੀ ਲੋਕ ਔਖੇ ਢੰਗ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਹਲਕਾ ਲੈਂਦੇ ਹਨ, ਜਾਂ ਸਿਰਫ਼... ਭੁੱਲ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੰਮੀ ਭਾਸ਼ਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਸ਼ਾਂਤ ਲਾਈਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਦੁਬਾਰਾ ਕਹਿ ਸਕੋ।

ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਕਹੇ “ਛੱਡੋ ਜੀ”

ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਕਹੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ “ਬਹੁਤ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ” ਜਾਂ “ਔਖੇ” ਹੋ

ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੀ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਅਣਡਿੱਠਾ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ

ਵਧੇਰੇ ਮਹੱਤਵ ਵਾਲੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ, ਜਿਵੇਂ ਕੰਮ, ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਜਾਂ ਲਾਜ਼ਮੀ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਜੇ ਸੰਚਾਰ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਪੱਕੀ ਨਹੀਂ ਹੋ ਰਹੀ, ਤਾਂ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰ, ਆਯੋਜਕ, HR ਜਾਂ ਮਰੀਜ਼ ਸਹਾਇਕ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਮਦਦਗਾਰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਅਮਰੀਕਾ ਦੇ ਅਪੰਗਤਾ-ਸੰਬੰਧੀ ਸਰੋਤ “reasonable accommodations” ਸਮੇਤ ਆਮ ਸੁਵਿਧਾ ਦੇ ਵਿਚਾਰ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।⁷

ਆਪਣੇ ਲਈ ਬੋਲਣ ਦੇ ਸਾਧਨ ਵਜੋਂ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ

ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਨੂੰ ਬੈਕਅੱਪ ਚੈਨਲ ਵਜੋਂ ਦੇਖਣਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਕਿਸੇ ਪੱਕੀ ਗਾਰੰਟੀ ਵਾਂਗ। ਇਹ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰ੍ਹਾਂ ਉਸ ਵੇਲੇ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇਸਨੂੰ ਸੁਣਨ ਲਈ ਸੁਹੇਜ ਸੰਚਾਰ ਨਾਲ ਜੋੜਿਆ ਜਾਵੇ—ਜਿਵੇਂ ਚਿਹਰੇ ਵੱਲ ਦੇਖਣਾ, ਸ਼ੋਰ ਘਟਾਉਣਾ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਵੇਲੇ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਬੋਲਣਾ।¹²

ਲਾਈਵ ਕੈਪਸ਼ਨ / ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ

• ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਸ਼ਬਦ ਗਵਾ ਦਿੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਕੈਪਸ਼ਨ ਲਿਖਤੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।⁶
• ਸੀਮਾਵਾਂ: ਸ਼ੋਰ, ਕਈ ਬੋਲਣ ਵਾਲੇ, ਵੱਖਰੇ ਲਹਿਜ਼ੇ ਅਤੇ ਕਮਜ਼ੋਰ ਮਾਈਕ ਹੋਣ ‘ਤੇ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਘਟ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।⁶
• ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਹੋ: “ਕੈਪਸ਼ਨ ਨਾਲ ਮੈਨੂੰ ਪਿੱਛੇ ਪੈਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਮਿਲਦੀ ਹੈ। ਕੀ ਅਸੀਂ ਕੈਪਸ਼ਨ ਚਾਲੂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ?”

ਰਿਮੋਟ ਮਾਈਕ੍ਰੋਫ਼ੋਨ (ਸ਼ੋਰ + ਦੂਰੀ)

• ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਰਿਮੋਟ ਮਾਈਕ ਸਿਸਟਮ ਬੋਲਣ ਵਾਲੇ ਦੀ ਆਵਾਜ਼ ਤੁਹਾਡੇ ਕੰਨਾਂ ਦੇ ਹੋਰ ਨੇੜੇ ਲਿਆਉਂਦੇ ਹਨ, ਅਕਸਰ ਹੇਅਰਿੰਗ ਏਡ ਜਾਂ ਹੈਡਫੋਨ ਰਾਹੀਂ। ਸਬੂਤ ਦੱਸਦੇ ਹਨ ਕਿ ਇਹ ਸੁਣਨ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਵਾਲੇ ਵਯਸਕਾਂ ਲਈ, ਖ਼ਾਸ ਕਰਕੇ ਸ਼ੋਰ ਜਾਂ ਦੂਰੀ ਵਿੱਚ, ਲਾਭਕਾਰੀ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।⁹
• ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਹੋ: “ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਛੋਟਾ ਮਾਈਕ ਪਾ ਸਕਦੇ ਹੋ? ਜਦੋਂ ਪਿੱਛੇ ਸ਼ੋਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਇਹ ਮੈਨੂੰ ਵਧੀਆ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।”

ਕੈਪਸ਼ਨ ਵਾਲੇ ਟੈਲੀਫੋਨ ਵਿਕਲਪ (ਅਮਰੀਕਾ)

• ਇਹ ਕੀ ਹੈ: ਕੈਪਸ਼ਨ ਵਾਲੀਆਂ ਟੈਲੀਫੋਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਫੋਨ ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਟੈਕਸਟ ਦਿਖਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਸੇਵਾਵਾਂ ਯੋਗ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ FCC-ਪਰਬੰਧਿਤ Telecommunications Relay Service ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਰਾਹੀਂ ਉਪਲਬਧ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।⁸
• ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ ਨੋਟ: ਨੀਤੀਆਂ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਅਨੁਸਾਰ ਵੱਖਰੀਆਂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ—ਸ਼ਰਤਾਂ ਪੜ੍ਹੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਹਾਲਾਤ ਲਈ ਜੋ ਠੀਕ ਲੱਗੇ, ਉਹ ਚੁਣੋ।⁸

ਲਿਖਤੀ ਸੰਚਾਰ (ਅਕਸਰ ਸਭ ਤੋਂ ਆਸਾਨ “ਸੁਵਿਧਾ”)

• ਮੀਟਿੰਗ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਈਮੇਲ ਕਰਕੇ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ (ਕੈਪਸ਼ਨ ਚਾਲੂ, ਏਜੰਡਾ ਪਹਿਲਾਂ, ਮੁੱਖ ਬਿੰਦੂ ਲਿਖਤ ਵਿੱਚ)।
• ਫ਼ੈਸਲਿਆਂ ਅਤੇ ਅਗਲੇ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਲਿਖਤੀ ਸੰਖੇਪ ਮੰਗੋ।
• ਆਪਣੇ ਈਮੇਲ ਦਸਤਖ਼ਤ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਲਾਈਨ ਵਰਤੋ: “ਮੈਨੂੰ ਸੁਣਨ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ; ਲਿਖਤੀ ਫ਼ਾਲੋ-ਅੱਪ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।”

ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਬਣਾਉਣਾ

ਆਪਣੇ ਲਈ ਬੋਲਣਾ ਇੱਕ ਕੌਸ਼ਲ ਹੈ। ਕੌਸ਼ਲ ਦੁਹਰਾਏ ਨਾਲ ਸੁਧਰਦੇ ਹਨ, ਪੂਰਨਤਾ ਨਾਲ ਨਹੀਂ। ਜੇ ਕਦੇ-ਕਦੇ ਤੁਸੀਂ ਰੁਕ ਜਾਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਨਹੀਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ “ਇਸ ਵਿੱਚ ਕਮਜ਼ੋਰ” ਹੋ—ਤੁਸੀਂ ਮਨੁੱਖ ਹੋ। ਅਤੇ ਮਨੁੱਖ ਕਈ ਵਾਰੀ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਲਾਈਨ ਨੂੰ ਮਨ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪੂਰੀ ਲੜਾਈ ਬਣਾ ਲੈਂਦੇ ਹਨ।

ਇੱਕ ਸੌਖੀ ਤਰੱਕੀ ਯੋਜਨਾ

• ਹਫ਼ਤੇ 1–2 (ਘੱਟ ਦਬਾਅ): ਦੁਬਾਰਾ ਕਹਿਣ ਲਈ ਕਹੋ, ਸ਼ਾਂਤ ਮੇਜ਼ ਚੁਣੋ, ਮੂੰਹ ਕਰਕੇ ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹੋ।
• ਹਫ਼ਤੇ 3–4 (ਦਰਮਿਆਨਾ ਦਬਾਅ): ਦੋਸਤਾਂ ਜਾਂ ਪਰਿਵਾਰ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵੇਲੇ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਬੋਲਣ ਲਈ ਕਹੋ, ਗੱਲਬਾਤ ਦੌਰਾਨ TV ਜਾਂ ਸੰਗੀਤ ਘਟਾਓ।
• ਹਫ਼ਤਾ 5+ (ਉੱਚ ਦਬਾਅ): ਕੰਮ ਅਤੇ ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਵਿੱਚ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀਆਂ ਲਾਈਨਾਂ ਵਰਤੋ; ਲਿਖਤੀ ਸਹਾਇਤਾ ਜਾਂ ਕੈਪਸ਼ਨ ਬਾਰੇ ਸੋਚੋ।

ਅਗਲੇ ਕਦਮ

ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਸਵਾਲ

ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਲਈ ਕਿਵੇਂ ਬੋਲਾਂ ਬਿਨਾਂ ਇਹ ਮਹਿਸੂਸ ਕੀਤੇ ਕਿ ਮੈਂ ਹਰ ਗੱਲ ਆਪਣੇ ਬਾਰੇ ਬਣਾ ਰਿਹਾ ਹਾਂ?

ਗੱਲ ਛੋਟੀ ਅਤੇ ਪਹੁੰਚ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਰੱਖੋ: “ਮੈਨੂੰ ਸੁਣਨ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਬੋਲਦੇ ਸਮੇਂ ਮੇਰੀ ਵੱਲ ਵੇਖੋ।” ਇਹ ਧਿਆਨ ਖਿੱਚਣ ਲਈ ਨਹੀਂ, ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਮਝਣ ਲਈ ਹੈ। ਸੁਣਨ ਪੁਨਰਵਾਸ ਦੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ ਅਸਲ ਹਾਲਾਤਾਂ ਵਿੱਚ ਖ਼ਾਸ ਅਤੇ ਵਿਵਹਾਰਕ ਸਹਾਇਤਾ ‘ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ।²

ਜੇ ਮੇਰੀ ਸੁਵਿਧਾ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇ ਤਾਂ ਕੀ ਕਰਾਂ?

ਇਹ ਸਥਿਤੀ ‘ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਅਮਰੀਕਾ ਦੇ ਕੁਝ ਕੰਮਕਾਜ ਵਾਲੇ ਸਥਾਨਾਂ ਅਤੇ ਜਨਤਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ “reasonable accommodations” ਲਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਪਰ “ਉਚਿਤ” ਕੀ ਹੈ, ਇਸ ਦੀਆਂ ਕੁਝ ਹੱਦਾਂ ਵੀ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਪੰਨਾ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਲਾਹ ਨਹੀਂ ਹੈ; ਆਮ ਰਹਿਨੁਮਾਈ ਲਈ ਹਵਾਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਦਿੱਤਾ ADA National Network ਸਰੋਤ ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਹੈ।⁷

ਮੈਨੂੰ ਛੱਡਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿੰਨੀ ਵਾਰ ਮੰਗ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ?

ਘੱਟ ਮਹੱਤਵ ਵਾਲੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਜਾਂ ਦੋ ਵਾਰ ਬੇਨਤੀ ਦੁਹਰਾਉਣਾ ਅਤੇ ਫਿਰ ਇਹ ਤੈਅ ਕਰਨਾ ਵਾਜਬ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਗੱਲਬਾਤ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣੀ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਵਧੇਰੇ ਮਹੱਤਵ ਵਾਲੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਜਿਵੇਂ ਕੰਮ ਜਾਂ ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਵਿੱਚ, ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਸੋਚੋ—ਜਿਵੇਂ ਆਯੋਜਕ, ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰ, HR ਜਾਂ ਮਰੀਜ਼ ਸਹਾਇਕ—ਤਾਂ ਜੋ ਪਹੁੰਚ ਲਗਾਤਾਰ ਬਣੀ ਰਹੇ।⁷

ਜੇ ਲੋਕ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਭੁੱਲ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਕੀ ਕਰਾਂ?

ਇਹ ਬਹੁਤ ਆਮ ਗੱਲ ਹੈ। ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਯਾਦ ਦਿਹਾਣੀ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ (“ਯਾਦ ਰਹੇ—ਤੁਸੀਂ ਬੋਲਦੇ ਸਮੇਂ ਮੇਰੀ ਵੱਲ ਮੂੰਹ ਕਰਨਾ ਹੈ।”) ਦੁਹਰਾਈਆਂ ਜਾਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਸਥਿਰ ਰੁਟੀਨ—ਜਿਵੇਂ ਕੈਪਸ਼ਨ ਚਾਲੂ, ਸ਼ਾਂਤ ਕਮਰਾ, ਲਿਖਤੀ ਮੁੱਖ ਬਿੰਦੂ—ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਉਹੀ ਗੱਲ ਕਹਿਣ ਦੀ ਲੋੜ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ।²⁶

ਕੀ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਵੱਖਰੇ ਢੰਗ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਲਈ ਬੋਲਣਾ ਠੀਕ ਹੈ?

ਹਾਂ। ਤੁਸੀਂ ਕੰਮ ‘ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਰਸਮੀ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਦੋਸਤਾਂ ਨਾਲ ਹੋਰ ਸਹਿਜ, ਅਤੇ ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸਿੱਧੇ। ਇਹ ਅਸਥਿਰਤਾ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਸਥਿਤੀ ਅਨੁਸਾਰ ਆਪਣੀ ਸੰਚਾਰ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਢਾਲਣਾ ਹੈ।²

ਜੇ ਮੈਂ ਬਹੁਤ ਥੱਕਿਆ ਹੋਵਾਂ ਪਰ ਫਿਰ ਵੀ ਆਪਣੇ ਲਈ ਬੋਲਣਾ ਪਵੇ ਤਾਂ ਕੀ ਕਰਾਂ?

ਗੱਲ ਸੌਖੀ ਰੱਖੋ: “ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਮੇਰੀ ਵੱਲ ਮੂੰਹ ਕਰੋ।” ਜੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਲਿਖਤ ਵੱਲ ਜਾਓ। ਕਿਸੇ ਮਦਦਗਾਰ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਮਦਦ ਲਈ ਕਹੋ। ਲਿਸਨਿੰਗ ਐਫ਼ਰਟ ਅਤੇ ਥਕਾਵਟ ਸੁਣਨ ਵਿਗਿਆਨ ਦੇ ਢਾਂਚਿਆਂ ਵਿੱਚ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦਰਸਾਏ ਗਏ ਹਨ; ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਣਾ ਆਮ ਗੱਲ ਹੈ, ਅਸਫਲਤਾ ਨਹੀਂ।³

ਹਵਾਲੇ

ਸਬੂਤ ਅਤੇ ਮੁੱਖ ਸਰੋਤ (ਖੋਲ੍ਹੋ / ਬੰਦ ਕਰੋ)

1. World Health Organization (WHO). World Report on Hearing. 2021. https://www.who.int/publications/i/item/world-report-on-hearing
2. American Speech-Language-Hearing Association (ASHA). Adult Aural Rehabilitation (Practice Portal). n.d. https://www.asha.org/practice-portal/professional-issues/aural-rehabilitation-for-adults/
3. Pichora-Fuller MK, Kramer SE, Eckert MA, et al. Hearing Impairment and Cognitive Energy: The Framework for Understanding Effortful Listening (FUEL). 2016. Ear and Hearing. doi:10.1097/AUD.0000000000000310
4. Chandrasekhar SS, Tsai Do BS, Schwartz SR, et al. Clinical Practice Guideline: Sudden Hearing Loss (Update). 2019. Otolaryngology–Head and Neck Surgery. doi:10.1177/0194599819859885
5. National Institute on Deafness and Other Communication Disorders (NIDCD). Sudden Deafness. n.d. https://www.nidcd.nih.gov/health/sudden-deafness
6. National Institute on Deafness and Other Communication Disorders (NIDCD). Captions For Deaf and Hard-of-Hearing Viewers. n.d. https://www.nidcd.nih.gov/health/captions-deaf-and-hard-hearing-viewers
7. ADA National Network. Reasonable Accommodation and Undue Hardship Under the Americans with Disabilities Act. n.d. https://adata.org/factsheet/reasonable-accommodations-workplace
8. Federal Communications Commission (FCC). Internet Protocol (IP) Captioned Telephone Service (consumer guide PDF). n.d. https://www.fcc.gov/sites/default/files/ip_captioned_telephone_service.pdf
9. Thibodeau LM. Benefits of Remote Microphone Technology for Adults with Hearing Loss. 2020. Journal of the American Academy of Audiology. doi:10.3766/jaaa.19060

ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਸਿੱਖਿਆ ਲਈ ਸਮੱਗਰੀ ਹੈ। ਜੇ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਲੱਛਣ ਜਾਂ ਖਤਰੇ ਦੇ ਇਸ਼ਾਰੇ ਹੋਣ, ਤਾਂ /pa/emergency ਵਰਤੋ।