ਸੁਣਨ ਦੀ ਘਾਟ ਲਈ ਸੰਚਾਰ ਰਣਨੀਤੀਆਂ | UCSF EARS ਮੁੱਖ ਸਮੱਗਰੀ ਵੱਲ ਜਾਓ

ਵਧੀਆ ਜੀਵਨ

ਸੁਣਨ ਦੀ ਘਾਟ ਲਈ ਸੰਚਾਰ ਰਣਨੀਤੀਆਂ

Q: ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਉੱਚੀ ਆਵਾਜ਼ ਵਿੱਚ ਬੋਲਣ ਲਈ ਕਹਿਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?

ਕਈ ਵਾਰ ਆਵਾਜ਼ ਥੋੜ੍ਹੀ ਉੱਚੀ ਹੋਣ ਨਾਲ ਮਦਦ ਮਿਲਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਵਧੀਆ ਰੌਸ਼ਨੀ, ਆਮਨੇ-ਸਾਮਨੇ ਬੈਠਣਾ, ਘੱਟ ਪਿੱਛੋਕੜੀ ਸ਼ੋਰ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸਪਸ਼ਟ ਬੋਲਣ ਨਾਲ ਵਧੇਰੇ ਮਦਦ ਮਿਲਦੀ ਹੈ। ਜੇ ਉੱਚੀ ਆਵਾਜ਼ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਥੋੜ੍ਹਾ ਜਿਹਾ ਉੱਚਾ ਬੋਲਣ ਲਈ ਕਹੋ। ਚੀਕ ਕੇ ਬੋਲਣਾ ਸਪਸ਼ਟਤਾ ਘਟਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

Q: ਦੁਬਾਰਾ ਕਹਿਣ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਔਖੇ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਪੁੱਛਿਆ ਜਾਵੇ?

ਇੱਕ ਖਾਸ ਬੇਨਤੀ ਕਰਕੇ ਵੇਖੋ, ਜਿਵੇਂ “ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਹੋਰ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ ਕਹੋ” ਜਾਂ “ਆਖ਼ਰੀ ਹਿੱਸਾ ਮੇਰੇ ਤੋਂ ਰਹਿ ਗਿਆ। ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਉਹੀ ਹਿੱਸਾ ਦੁਬਾਰਾ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹੋ?” ਖਾਸ ਬੇਨਤੀਆਂ ਆਮ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਪੂਰਾ ਵਾਕ ਦੁਬਾਰਾ ਕਹਿਣ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਮਦਦ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਹੋਰ ਨਰਮ ਲੱਗਦੀਆਂ ਹਨ।

Q: ਜੇ ਮੈਨੂੰ ਅਜੇ ਵੀ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਔਖਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕੀ ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਮੇਰੇ ਸੁਣਨ ਯੰਤਰ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੇ?

ਜ਼ਰੂਰੀ ਨਹੀਂ। ਭਾਵੇਂ ਯੰਤਰ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਫਿੱਟ ਹੋਣ, ਫਿਰ ਵੀ ਪਿੱਛੋਕੜੀ ਸ਼ੋਰ ਅਤੇ ਦੂਰੀ ਚੁਣੌਤੀ ਬਣ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਜੇ ਬੋਲਿਆ ਸਮਝਣਾ ਉਮੀਦ ਨਾਲੋਂ ਔਖਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਆਪਣੀ ਹਿਅਰਿੰਗ ਕੇਅਰ ਟੀਮ ਨੂੰ ਫਿੱਟ, ਸਫਾਈ, ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਅਤੇ ਇਹ ਦੇਖਣ ਲਈ ਕਹੋ ਕਿ ਕੈਪਸ਼ਨ ਜਾਂ ਰਿਮੋਟ ਮਾਈਕ੍ਰੋਫੋਨ ਵਰਗੇ ਸਾਧਨ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਨਹੀਂ।

ਘਰ ਵਿੱਚ, ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਵਿੱਚ, ਕੰਮ ‘ਤੇ, ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ ‘ਤੇ ਹੋਰ ਸਪਸ਼ਟ ਗੱਲਬਾਤ ਲਈ ਇੱਕ ਵਰਤੋਂਯੋਗ, ਮਰੀਜ਼-ਅਨੁਕੂਲ ਸਾਧਨਾਂ ਦਾ ਸੈੱਟ। ਇਹ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਸੁਣਨ ਦੀ ਮਿਹਨਤ ਅਤੇ ਗਲਤਫ਼ਹਿਮੀਆਂ ਘਟਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਬਿਨਾ ਇਸ ਦੇ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਸੁਣਨ ਸਮਰੱਥਾ ਦੇ ਪੱਧਰ ਜਾਂ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਢੰਗ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਅਨੁਮਾਨ ਲਾਇਆ ਜਾਵੇ।¹²³

ਇੱਥੇ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਸਹਾਇਕ ਵੀਡੀਓ ਜੋੜੀ ਜਾਵੇਗੀ।

ਕਲੀਨੀਸ਼ੀਅਨ ਵੱਲੋਂ ਸੰਪਾਦਿਤ ਹੋਰ ਜਾਣੋ ਪੜ੍ਹਨ ਲਈ 11 ਮਿੰਟ ਦਸੰਬਰ 2025 ਵਿੱਚ ਅਪਡੇਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ

ਸੁਣਨ ਦੀ ਘਾਟ (ਜਾਂ ਸੁਣਨ ਵਿੱਚ ਔਖਾਈ) ਕੋਈ ਨਿੱਜੀ ਕਮੀ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਗੱਲਬਾਤ ਇਸ ਲਈ ਔਖੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਬੋਲਚਾਲ ਤੇਜ਼ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ ਸ਼ੋਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਲੋਕ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਕਮਰੇ ਤੋਂ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਾਂ ਵਾਕ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਹੀ ਸੰਦਰਭ ਬਦਲ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇੱਥੇ ਮਕਸਦ ਸਧਾਰਣ ਹੈ: ਬੋਲੀਆਂ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਲਈ ਆਸਾਨ, ਸੁਣਨ ਲਈ ਆਸਾਨ (ਜਿੱਥੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ), ਅਤੇ ਕੁਝ ਰਹਿ ਜਾਣ ‘ਤੇ ਉਸਦੀ ਭਰਪਾਈ ਲਈ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਣਾ। ਸੰਚਾਰ ਇੱਕ ਮਿਲ ਕੇ ਕੀਤਾ ਜਾਣ ਵਾਲਾ ਕੰਮ ਹੈ।¹⁴

ਪਹਿਲਾਂ ਇਹ ਅਜ਼ਮਾਓ: 30-ਸਕਿੰਟ ਰੀਸੈੱਟ

ਸ਼ੋਰ ਰੋਕੋ। ਟੀਵੀ/ਸੰਗੀਤ ਦੀ ਆਵਾਜ਼ ਘਟਾਓ ਜਾਂ ਬਲੈਂਡਰ/ਪੱਖੇ ਵਰਗੇ ਸ਼ੋਰ ਵਾਲੇ ਸਰੋਤ ਤੋਂ ਹਟ ਜਾਓ।
ਆਮਨੇ-ਸਾਮਨੇ ਬੈਠੋ। ਰੌਸ਼ਨੀ ਬੋਲਣ ਵਾਲੇ ਦੇ ਚਿਹਰੇ ‘ਤੇ ਹੋਵੇ, ਪਿੱਛੇ ਨਹੀਂ। ਦ੍ਰਿਸ਼ ਸੰਕੇਤ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।⁷
ਵਿਸ਼ਾ ਦੱਸੋ। “ਕੀ ਇਹ ਮੀਟਿੰਗ ਬਾਰੇ ਹੈ ਜਾਂ ਯਾਤਰਾ ਬਾਰੇ?” ਸੰਦਰਭ ਦਿਮਾਗ਼ ਨੂੰ ਬੋਲਚਾਲ ਦਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਕਹਿਣ ਦਾ ਹੋਰ ਢੰਗ ਮੰਗੋ। “ਉਹੀ ਗੱਲ, ਪਰ ਹੋਰ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ” ਕਈ ਵਾਰ ਉਹੀ ਵਾਕ ਦੁਬਾਰਾ ਸੁਣਨ ਨਾਲੋਂ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ।¹
ਛੋਟਾ ਬ੍ਰੇਕ ਲਵੋ। ਸੁਣਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਈ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਬਹੁਤ ਥਕਾਉਣ ਵਾਲੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ; ਛੋਟੇ ਠਹਿਰਾਅ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।²

ਸਿੱਧੇ ਜਾਓ

ਮਾਹੌਲ ਤਿਆਰ ਕਰੋ
ਉਹ ਲਾਈਨਾਂ ਜੋ ਸਮਝ ਸੁਧਾਰਦੀਆਂ ਹਨ
ਸਾਥੀ ਅਤੇ ਪਰਿਵਾਰ ਲਈ ਸੁਝਾਅ
ਕਾਲਾਂ ਅਤੇ ਮੀਟਿੰਗਾਂ
ਮਦਦਗਾਰ ਤਕਨਾਲੋਜੀ
ਕਦੋਂ ਜਾਂਚ ਕਰਵਾਉਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ

1) ਕਾਮਯਾਬ ਗੱਲਬਾਤ ਲਈ ਮਾਹੌਲ ਤਿਆਰ ਕਰੋ

ਇਹ “ਉੱਚ-ਪ੍ਰਭਾਵ” ਵਾਲੇ ਬਦਲਾਅ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਸੁਣਨ ਦੇ ਪੱਧਰ, ਡਿਵਾਈਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ, ਜਾਂ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਢੰਗ ਤੋਂ ਬਿਨਾ ਵੀ ਕਈ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ।¹³

ਰੌਸ਼ਨੀ + ਚਿਹਰਾ ਸਪਸ਼ਟ ਦਿਖਣਾ

ਐਸੀ ਸੀਟ ਚੁਣੋ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਚਿਹਰੇ ਸਾਫ਼ ਵੇਖ ਸਕੋ। ਜੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ, ਬੋਲਣ ਵਾਲੇ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਚਮਕਦਾਰ ਖਿੜਕੀ ਤੋਂ ਬਚੋ।¹⁷

ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲਾ ਸ਼ੋਰ ਘਟਾਓ

ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਗੱਲਬਾਤ ਵੇਲੇ ਟੀਵੀ/ਰੇਡੀਓ ਬੰਦ ਕਰੋ। ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਵਿੱਚ ਬੂਥ ਜਾਂ ਸ਼ਾਂਤ ਕੋਨੇ ਵਾਲੀ ਜਗ੍ਹਾ ਅਜ਼ਮਾਓ।¹³

ਦੂਰੀ ਮਹੱਤਵ ਰੱਖਦੀ ਹੈ

ਜਿੱਥੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ, ਥੋੜ੍ਹਾ ਨੇੜੇ ਆ ਜਾਓ। ਦੂਰੀ ਅਤੇ ਸ਼ੋਰ ਕਈ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਬੋਲੀਆਂ ਘੱਟ ਸਪਸ਼ਟ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।¹

“ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸੀਟ” ਚੁਣੋ

ਗਰੁੱਪ ਵਿੱਚ ਐਸੇ ਬੈਠੋ ਕਿ ਵਾਰ ਵਾਰ ਸਿਰ ਘੁਮਾਏ ਬਿਨਾ ਵੱਧਤਰ ਲੋਕ ਦਿਖ ਸਕਣ। ਸੀਟ ਬਦਲਣ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨਾ ਬਿਲਕੁਲ ਠੀਕ ਹੈ।

ਸੋਚ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਦਦਗਾਰ ਬਦਲਾਅ

“ਮੈਂ ਨਹੀਂ ਸੁਣ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ” ਦੀ ਥਾਂ “ਇਹ ਕਮਰਾ ਸੁਣਨ ਲਈ ਔਖਾ ਹੈ” ਜਾਂ “ਮੈਨੂੰ ਹੋਰ ਢੰਗ ਦੀ ਸੈਟਿੰਗ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ” ਕਹਿ ਕੇ ਵੇਖੋ। ਇਹ ਹੋਰ ਸਹੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸਾਂਝੇ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਹੱਲ ਲੱਭਣ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।

2) ਉਹ ਲਾਈਨਾਂ ਜੋ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਸ਼ਾਂਤੀ ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ

“ਕੀ?” ਕਈ ਵਾਰ ਚੱਲ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਬੋਲਣ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਦੱਸਦਾ ਕਿ ਕੀ ਬਦਲਣਾ ਹੈ। ਖ਼ਾਸ ਬੇਨਤੀਆਂ ਅਕਸਰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਹੋਰ ਨਰਮ ਲੱਗਦੀਆਂ ਹਨ।¹³

1–2 ਐਸੀਆਂ ਲਾਈਨਾਂ ਚੁਣੋ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਲੱਗਣ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਅਭਿਆਸ ਕਰੋ ਜਦ ਤੱਕ ਉਹ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨਾ ਆਉਣ।

• “ਆਖ਼ਰੀ ਹਿੱਸਾ ਮੇਰੇ ਤੋਂ ਰਹਿ ਗਿਆ। ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਉਹੀ ਹਿੱਸਾ ਦੁਬਾਰਾ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹੋ?”

• “ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਹੋਰ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ ਕਹੋ।”

• “ਮੈਂ ___ ਅਤੇ ___ ਸੁਣਿਆ। ਵਿਚਕਾਰ ਕੀ ਸੀ?”

• “ਤੁਸੀਂ ਮੰਗਲਵਾਰ ਕਿਹਾ ਸੀ ਜਾਂ ਵੀਰਵਾਰ?”

• “ਆਓ ਥੋੜ੍ਹਾ ਰੁਕਦੇ ਹਾਂ - ਬਹੁਤ ਸ਼ੋਰ ਹੈ। ਕੀ ਅਸੀਂ ਹੋਰ ਜਗ੍ਹਾ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਾਂ?”

ਉਹੀ ਗੱਲ ਦੁਬਾਰਾ ਕਹਿਣਾ ਵਿਰੁੱਧ ਹੋਰ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ ਕਹਿਣਾ

ਜੇ ਕੋਈ ਗੱਲ ਦੋ ਵਾਰ ਰਹਿ ਜਾਵੇ, ਤਾਂ ਹੋਰ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ ਕਹਿਣਾ ਮਦਦਗਾਰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਵੱਖਰੇ ਸ਼ਬਦ ਅਤੇ ਲਹਿਜ਼ਾ ਕਈ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਸਮਝਣੇ ਆਸਾਨ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।¹ ਹੋਰ ਸਪਸ਼ਟ ਬੋਲਣ ਦਾ ਢੰਗ (“clear speech”) ਕੁਝ ਹਾਲਾਤਾਂ ਵਿੱਚ ਸਮਝ ਵਧਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਖ਼ਾਸ ਕਰਕੇ ਜਦੋਂ ਮਕਸਦ ਸਿਰਫ਼ ਉੱਚੀ ਆਵਾਜ਼ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਸਪਸ਼ਟਤਾ ਹੋਵੇ।⁶

ਚੀਕ ਕੇ ਬੋਲਣ ਬਾਰੇ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਗੱਲ

ਉੱਚਾ ਬੋਲਣਾ ਹਮੇਸ਼ਾ ਹੋਰ ਸਪਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ। ਕਈ ਸੰਚਾਰ ਸਰੋਤ ਸਪਸ਼ਟ ਬੋਲਣ (ਥੋੜ੍ਹਾ ਹੌਲੀ, ਕੁਦਰਤੀ ਠਹਿਰਾਵਾਂ ਨਾਲ, ਅਤੇ ਸੁਣਨ ਵਾਲੇ ਵੱਲ ਮੂੰਹ ਕਰਕੇ) ‘ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਨਾ ਕਿ ਚੀਕਣ ‘ਤੇ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਸ ਨਾਲ ਤਣਾਅ ਪੈਦਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕੁਝ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਸਪਸ਼ਟਤਾ ਘਟ ਸਕਦੀ ਹੈ।²³

3) ਸਾਥੀ, ਦੋਸਤਾਂ ਅਤੇ ਪਰਿਵਾਰ ਲਈ ਸੁਝਾਅ

ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕ ਮਦਦ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ - ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਖ਼ਾਸ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਬੇਨਤੀਆਂ ਮਰੀਜ਼-ਕੇਂਦਰਿਤ ਸਰੋਤਾਂ ਵਿੱਚ ਆਮ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਸਿਫ਼ਾਰਿਸ਼ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।¹³

ਪਹਿਲਾਂ ਧਿਆਨ ਖਿੱਚੋ। ਗੱਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਦਾ ਨਾਮ ਲਵੋ ਜਾਂ ਮੋਰੇ ‘ਤੇ ਹੌਲਿਆਂ ਛੂਹੋ।
ਸੁਣਨ ਵਾਲੇ ਵੱਲ ਮੂੰਹ ਕਰਕੇ ਬੋਲੋ। ਮੂੰਹ ਸਪਸ਼ਟ ਦਿਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ; ਚੱਲਦਿਆਂ ਜਾਂ ਹੇਠਾਂ ਵੇਖਦਿਆਂ ਗੱਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਚੋ।
ਸਪਸ਼ਟ ਅਤੇ ਕੁਦਰਤੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਬੋਲੋ। ਥੋੜ੍ਹਾ ਹੌਲੀ ਅਤੇ ਕੁਦਰਤੀ ਠਹਿਰਾਵਾਂ ਨਾਲ ਬੋਲਣਾ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਮੂੰਹ ਦੀਆਂ ਹਰਕਤਾਂ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਵਧਾ ਚੜ੍ਹਾ ਕੇ ਨਾ ਦਿਖਾਓ।
ਲੋੜ ਪੈਣ ‘ਤੇ ਹੋਰ ਸ਼ਬਦ ਵਰਤੋ। ਜੇ ਦੁਬਾਰਾ ਕਹਿਣ ਨਾਲ ਮਦਦ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦੀ, ਤਾਂ ਹੋਰ ਸ਼ਬਦ ਅਜ਼ਮਾਓ।
ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵੇਰਵੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ। ਤਾਰੀਖ, ਸਮਾਂ, ਪਤਾ: ਪਹਿਲਾਂ ਮੂੰਹੋਂ ਕਹੋ, ਫਿਰ ਮੈਸੇਜ ਕਰ ਦਿਓ।

ਸਾਥੀ ਲਈ ਇੱਕ ਸਧਾਰਣ ਲਾਈਨ (ਘੱਟ ਨਾਟਕ, ਵੱਧ ਫ਼ਾਇਦਾ):

“ਮੈਂ ਇਹ ਗੱਲ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ/ਚਾਹੁੰਦੀ ਹਾਂ। ਕੀ ਮੈਂ ਹੌਲੀ ਬੋਲਾਂ, ਹੋਰ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ ਕਹਾਂ, ਜਾਂ ਅਸੀਂ ਕਿਸੇ ਸ਼ਾਂਤ ਜਗ੍ਹਾ ਚੱਲੀਏ?”

4) ਫ਼ੋਨ ਕਾਲਾਂ, ਵੀਡੀਓ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ, ਅਤੇ ਮੀਟਿੰਗਾਂ

ਫ਼ੋਨ ਕਾਲ ਵਿੱਚ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਸੰਕੇਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ, ਇਸ ਲਈ ਕਈ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਸਮਝਣਾ ਹੋਰ ਔਖਾ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਵੀਡੀਓ, ਕੈਪਸ਼ਨ, ਅਤੇ ਚੈਟ ਬੈਕਅਪ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।²⁴

ਵਰਤੋਂਯੋਗ ਸੁਧਾਰ

ਜਦੋਂ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਵੀਡੀਓ ਵਰਤੋ। ਚਿਹਰੇ ਵੇਖਣਾ ਕਈ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।⁷
ਜਦੋਂ ਉਪਲਬਧ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਕੈਪਸ਼ਨ ਚਾਲੂ ਕਰੋ। ਕਈ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਲਾਈਵ ਕੈਪਸ਼ਨ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵੱਖਰੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਚੈਟ ਵਰਤੋ। ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਨਾਮ, ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕੰਮ ਟਾਈਪ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹੋ।
ਗਤੀ ਹੌਲੀ ਕਰੋ। “ਕੀ ਅਸੀਂ ਇਕ ਵਾਰ ਇੱਕ ਹੀ ਵਿਸ਼ੇ ‘ਤੇ ਗੱਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ?” ਬਹੁਤ ਮਦਦਗਾਰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਫ਼ੈਸਲੇ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ। ਛੋਟਾ ਜਿਹਾ ਟੈਕਸਟ/ਈਮੇਲ ਸੰਖੇਪ ਗਲਤੀਆਂ ਤੋਂ ਬਚਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਬਾਰੇ ਨੋਟ (ਖ਼ਾਸ ਕਰਕੇ ਕੰਮ ਜਾਂ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਲਈ)

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਤੀਜੇ-ਪੱਖੀ ਕੈਪਸ਼ਨਿੰਗ ਐਪ ਵਰਤਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਵੇਖੋ ਕਿ ਆਡੀਓ ਕਿੱਥੇ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਅਤੇ ਸਟੋਰ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਸਿਹਤ ਸੰਬੰਧੀ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਲਈ, ਆਪਣੀ ਕਲੀਨਿਕ ਨਾਲ ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਕੈਪਸ਼ਨ ਵਿਕਲਪ ਉਪਲਬਧ ਹਨ।

5) ਉਹ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਜੋ ਗੱਲਬਾਤ ਆਸਾਨ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ

ਇਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ “ਖ਼ਾਸ ਹਾਲਾਤਾਂ ਲਈ ਸਾਧਨ” ਸਮਝੋ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ - ਸਿਰਫ਼ ਉਹ ਸਾਧਨ ਜੋ ਮੁਸ਼ਕਲ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰੇ।⁴

ਆਮ ਚੋਣਾਂ

ਕੈਪਸ਼ਨ: ਟੀਵੀ ਕੈਪਸ਼ਨ, ਮੀਟਿੰਗ ਕੈਪਸ਼ਨ, ਅਤੇ (ਜਿੱਥੇ ਉਪਲਬਧ ਹੋਣ) ਕੈਪਸ਼ਨ ਵਾਲੀਆਂ ਫ਼ੋਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਰਿਮੋਟ ਮਾਈਕ੍ਰੋਫੋਨ: ਬੋਲਣ ਵਾਲੇ ਦੇ ਨੇੜੇ ਰੱਖਿਆ ਛੋਟਾ ਮਾਈਕ੍ਰੋਫੋਨ ਕਈ ਅਸਲ ਜੀਵਨ ਦੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ (ਜਿਵੇਂ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਜਾਂ ਕਾਰ) ਵਿੱਚ ਸਿਗਨਲ-ਟੂ-ਨੋਇਜ਼ ਅਨੁਪਾਤ ਸੁਧਾਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।⁵
ਜਨਤਕ ਥਾਵਾਂ ‘ਤੇ ਸਹਾਇਕ ਸੁਣਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ: ਕੁਝ ਥਾਵਾਂ ‘ਤੇ ਹਿਅਰਿੰਗ ਲੂਪ ਜਾਂ ਹੋਰ ਸਿਸਟਮ ਹੁੰਦੇ ਹਨ - ਸਟਾਫ਼ ਤੋਂ ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਕੀ ਉਪਲਬਧ ਹੈ।³
ਸਮਾਰਟਫੋਨ ਦੀਆਂ ਐਕਸੈਸਬਿਲਟੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ: ਫ਼ਲੈਸ਼ ਅਲਰਟ, ਵਾਇਬ੍ਰੇਸ਼ਨ ਪੈਟਰਨ, ਲਾਈਵ ਕੈਪਸ਼ਨ, ਅਤੇ ਡਿਵਾਈਸ ਜੋੜਨ ਦੇ ਵਿਕਲਪ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਫ਼ੋਨ ਅਤੇ ਖੇਤਰ ਮੁਤਾਬਕ ਵੱਖਰੀਆਂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।

ਇਹ ਆਪਣੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਲਈ ਨਾਲ ਲੈ ਜਾਓ (ਆਪਣੇ ਨੋਟਸ ਐਪ ਵਿੱਚ ਕਾਪੀ/ਪੇਸਟ ਕਰੋ):

• “ਮੇਰੇ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਔਖੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਹਨ: ____ (ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ / ਕਾਰ / ਮੀਟਿੰਗਾਂ / ਫ਼ੋਨ / ਗਰੁੱਪ)।”

• “ਮੈਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਤਕਲੀਫ਼ ਹੁੰਦੀ ਹੈ: ____ (ਨਾਮ ਰਹਿ ਜਾਣਾ / ਤੇਜ਼ ਬੋਲਣ ਵਾਲੇ / ਦੂਰੀ / ਪਿੱਛੋਕੜੀ ਸ਼ੋਰ)।”

• “ਮੈਂ ਇਹ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਵਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ/ਚਾਹੁੰਦੀ ਹਾਂ: ਡਿਵਾਈਸ ਦੀ ਫਿੱਟ/ਸਫਾਈ/ਸੈਟਿੰਗਾਂ + ਕੈਪਸ਼ਨ ਜਾਂ ਰਿਮੋਟ ਮਾਈਕ੍ਰੋਫੋਨ ਦੇ ਵਿਕਲਪ।”⁴⁵

ਕਦੋਂ ਜਾਂਚ ਕਰਵਾਉਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ

ਸੁਣਨ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਬਦਲਾਅ ਹੌਲੀ-ਹੌਲੀ ਆਉਂਦੇ ਹਨ। ਪਰ ਕੁਝ ਲੱਛਣਾਂ ਲਈ ਤੁਰੰਤ ਡਾਕਟਰੀ ਧਿਆਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਲੱਛਣ ਹੋਣ, ਤਾਂ ਜਲਦੀ (ਜਾਂ ਤੁਰੰਤ) ਇਲਾਜ ਲਈ ਜਾਓ, ਖ਼ਾਸ ਕਰਕੇ ਜੇ ਲੱਛਣ ਨਵੇਂ ਹਨ ਜਾਂ ਵੱਧ ਰਹੇ ਹਨ:

ਅਚਾਨਕ ਜਾਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧਦੀ ਸੁਣਨ ਦੀ ਘਾਟ (ਘੰਟਿਆਂ ਤੋਂ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ)
ਇੱਕ ਕੰਨ ਵਿੱਚ ਨਵੀਂ ਸੁਣਨ ਦੀ ਘਾਟ
ਤੀਵ੍ਰ ਚੱਕਰ/ਵਰਟੀਗੋ, ਨਵੇਂ ਨਰਵਸ ਸਿਸਟਮ ਵਾਲੇ ਲੱਛਣ, ਜਾਂ ਚਿਹਰੇ ਦੀ ਕਮਜ਼ੋਰੀ
ਕੰਨ ਦਰਦ, ਰਸਾਅ, ਜਾਂ ਬੁਖ਼ਾਰ
ਧੜਕਣ ਵਰਗੀ ਆਵਾਜ਼ ਵਾਲਾ ਟਿਨਾਈਟਸ (“ਦਿਲ ਦੀ ਧੜਕਣ ਵਰਗੀ ਆਵਾਜ਼”)

ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੋਟ

ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗੇ ਕਿ ਇਹ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ 911 ‘ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ ਜਾਂ ਸਭ ਤੋਂ ਨੇੜਲੇ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਵਿਭਾਗ ਵਿੱਚ ਜਾਓ। ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੀਆਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਇੱਥੇ ਵੀ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ: /pa/emergency।

ਛੋਟੇ ਜਿਹੇ ਆਮ ਸਵਾਲ

ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਉੱਚੀ ਆਵਾਜ਼ ਵਿੱਚ ਬੋਲਣ ਲਈ ਕਹਿਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?

ਕਈ ਵਾਰ ਉੱਚੀ ਆਵਾਜ਼ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਆਮਨੇ-ਸਾਮਨੇ ਬੈਠਣ, ਘੱਟ ਪਿੱਛੋਕੜੀ ਸ਼ੋਰ, ਅਤੇ ਸਪਸ਼ਟ ਬੋਲਣ (ਥੋੜ੍ਹਾ ਹੌਲੀ ਅਤੇ ਕੁਦਰਤੀ ਠਹਿਰਾਵਾਂ ਨਾਲ) ਤੋਂ ਵਧੇਰੇ ਮਦਦ ਮਿਲਦੀ ਹੈ। ਜੇ ਉੱਚੀ ਆਵਾਜ਼ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਚੀਕਣ ਦੀ ਥਾਂ ਥੋੜ੍ਹਾ ਜਿਹਾ ਉੱਚਾ ਬੋਲਣ ਲਈ ਕਹੋ।¹²³

ਦੁਬਾਰਾ ਕਹਿਣ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਔਖੇ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਪੁੱਛਿਆ ਜਾਵੇ?

ਕੋਈ ਖਾਸ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ: “ਆਖ਼ਰੀ ਹਿੱਸਾ ਮੇਰੇ ਤੋਂ ਰਹਿ ਗਿਆ” ਜਾਂ “ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਹੋਰ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ ਕਹੋ।” ਖਾਸ ਬੇਨਤੀਆਂ ਆਮ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਪੂਰਾ ਵਾਕ ਦੁਬਾਰਾ ਸੁਣਨ ਨਾਲੋਂ ਤੇਜ਼ ਕੰਮ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਦੋਹਾਂ ਲਈ ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਘਟਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।¹³

ਜੇ ਮੈਨੂੰ ਅਜੇ ਵੀ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਔਖਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕੀ ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਮੇਰੇ ਸੁਣਨ ਯੰਤਰ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੇ?

ਜ਼ਰੂਰੀ ਨਹੀਂ। ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਫਿੱਟ ਕੀਤੇ ਯੰਤਰਾਂ ਨਾਲ ਵੀ ਕਈ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਪਿੱਛੋਕੜੀ ਸ਼ੋਰ ਅਤੇ ਦੂਰੀ ਔਖੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ। ਜੇ ਹਾਲਾਤ ਉਮੀਦ ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਔਖੇ ਲੱਗਣ, ਤਾਂ ਆਪਣੀ ਹਿਅਰਿੰਗ ਕੇਅਰ ਟੀਮ ਨੂੰ ਫਿੱਟ, ਸਫਾਈ ਅਤੇ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹੋ, ਅਤੇ ਗੱਲ ਕਰੋ ਕਿ ਸਭ ਤੋਂ ਔਖੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਕੈਪਸ਼ਨ ਜਾਂ ਰਿਮੋਟ ਮਾਈਕ੍ਰੋਫੋਨ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਨਹੀਂ।⁴⁵

ਮੁੱਖ ਗੱਲ

ਵਧੀਆ ਗੱਲਬਾਤ ਲਈ “ਪਰਫ਼ੈਕਟ ਸੁਣਨ” ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ। ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪ੍ਰਭਾਵ ਵਾਲੀਆਂ ਬੁਨਿਆਦੀ ਗੱਲਾਂ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ: ਸ਼ੋਰ ਘਟਾਓ, ਆਮਨੇ-ਸਾਮਨੇ ਬੈਠੋ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਐਸੀ ਲਾਈਨ ਵਰਤੋ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੁਹਾਵਣੀ ਲੱਗੇ। ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਸਿਰਫ਼ ਉੱਥੇ ਜੋੜੋ ਜਿੱਥੇ ਸੱਚਮੁੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੋਵੇ। ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਗੱਲ: ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਧੀਆ ਸੈਟਅੱਪ ਮੰਗਣ ਦਾ ਪੂਰਾ ਹੱਕ ਹੈ।

ਅਗਲੇ ਕਦਮ

ਇੱਕ ਬਦਲਾਅ ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਇੱਕ ਹਫ਼ਤੇ ਲਈ ਉਸਦਾ ਅਭਿਆਸ ਕਰੋ। ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ ਸੁਧਾਰ ਇਹਨਾਂ ਨਾਲ ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦਾ ਹੈ: (1) ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲਾ ਸ਼ੋਰ ਘਟਾਉਣਾ ਅਤੇ (2) “ਕੀ?” ਦੀ ਥਾਂ ਕੋਈ ਖਾਸ ਲਾਈਨ ਵਰਤਣਾ।

ਇਲਾਜ ਅਤੇ ਮਦਦ ਦੇ ਵਿਕਲਪ ਵੇਖੋ ਡਿਵਾਈਸ ਅਤੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਲਈ

ਹਵਾਲੇ

American Academy of Audiology (AAA). Communication Strategies for People with Hearing Loss (ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਲਈ ਸਰੋਤ)। ਸਰੋਤ ਵੇਖੋ।
American Speech-Language-Hearing Association (ASHA). Tips for Communicating With People With Hearing Loss। ਸਰੋਤ ਵੇਖੋ।
Hearing Loss Association of America (HLAA). Communication Tips (ਮਰੀਜ਼-ਕੇਂਦਰਿਤ)। ਸਰੋਤ ਵੇਖੋ।
American Speech-Language-Hearing Association (ASHA). Aural Rehabilitation for Adults (ਸੰਚਾਰ ਰਣਨੀਤੀ ਸਿਖਲਾਈ, ਕੌਂਸਲਿੰਗ ਅਤੇ ਡਿਵਾਈਸ ਸਹਾਇਤਾ ਵਰਗੇ ਹਿੱਸਿਆਂ ਦਾ ਸਰਵੇਖਣ)। ਸਰੋਤ ਵੇਖੋ।
Frontiers in Neuroscience. Effects of Wireless Remote Microphone on Speech Recognition in Noise for Hearing Aid Users in China. PDF।
Picheny MA, Durlach NI, Braida LD. Speaking clearly for the hard of hearing. I: Intelligibility differences between clear and conversational speech. ਸਾਰ।
ਕੁਝ ਹਾਲਾਤਾਂ ਵਿੱਚ ਬੋਲਣ ਵਾਲੇ ਦਾ ਚਿਹਰਾ ਵੇਖਣ ਨਾਲ ਬੋਲੀਆਂ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਿਲਦੇ ਲਾਭ ਬਾਰੇ ਪੀਅਰ-ਰੀਵਿਊ ਕੀਤਾ ਉਦਾਹਰਣੀ ਅਧਿਐਨ। ਸਾਰ।

ਸੁਝਾਅ: ਅਸਲ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਵਿੱਚ “ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ” ਰਣਨੀਤੀ ਉਹ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਸੱਚਮੁੱਚ ਵਰਤ ਸਕੋ। ਛੋਟੇ ਪੱਧਰ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ, ਵਾਰ ਵਾਰ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਲੋੜ ਅਨੁਸਾਰ ਢਾਲੋ।

ਕੀ ਇਹ ਪੰਨਾ ਮਦਦਗਾਰ ਸੀ?

ਧੰਨਵਾਦ - ਤੁਹਾਡਾ ਫੀਡਬੈਕ ਸਾਨੂੰ ਇਹ ਪੰਨੇ ਹੋਰ ਵਧੀਆ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਿੱਖਿਆ ਲਈ ਹੈ ਅਤੇ ਡਾਕਟਰੀ ਸੇਵਾ ਦਾ ਬਦਲ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗੇ ਕਿ ਇਹ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ 911 ‘ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ ਜਾਂ ਸਭ ਤੋਂ ਨੇੜਲੇ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਵਿਭਾਗ ਵਿੱਚ ਜਾਓ।