Потеря слуха (или трудности со слушанием) не является недостатком характера. Разговаривать может быть труднее, потому что речь быстрая, в помещении шумно, люди говорят из другой комнаты, а контекст меняется на середине фразы. Цель здесь проста: сделать речь легче для восприятия глазами, легче для слуха (когда это возможно) и легче для восстановления, если что-то было пропущено. Общение - это совместная работа.14

Сначала попробуйте это: перезагрузка за 30 секунд

  • Остановите шум. Убавьте звук телевизора или музыки, либо отойдите от блендера, вентилятора и других шумных приборов.
  • Лицом к лицу. Пусть свет падает на лицо говорящего, а не из-за его спины. Визуальные подсказки могут помочь понять речь.7
  • Назовите тему. «Это про приём или про поездку?» Контекст помогает мозгу предсказывать речь.
  • Попросите сказать иначе. Фраза «Та же мысль, но другими словами» часто работает лучше, чем повторение той же самой фразы.1
  • Сделайте короткую паузу. Слушание может сильно утомлять многих людей, и короткие паузы помогают.2

Перейти к разделу

1) Подготовьте обстановку для успешного разговора

Эти изменения дают большой эффект, потому что помогают независимо от степени потери слуха, использования устройств или стиля общения.13

Освещение и линия взгляда

Выбирайте место, где вы хорошо видите лица. По возможности избегайте ярких окон за спиной говорящего.17

Уменьшите мешающие звуки

Выключайте телевизор или радио во время важных разговоров. В ресторане попробуйте сесть в кабинке или в более тихом углу.13

Расстояние имеет значение

Если можете, подойдите ближе. Расстояние и шум часто делают речь менее разборчивой для многих слушателей.1

Выберите «лучшее место»

В группе сядьте так, чтобы видеть большинство людей без постоянного поворота головы. Попросить поменяться местами вполне нормально.

Полезная смена формулировки

Попробуйте заменить «Я не слышу» на «В этой комнате трудно слышать» или «Мне нужна другая обстановка». Это точнее и помогает настроиться на совместное решение.

2) Фразы для уточнения, которые помогают спокойно продолжать разговор

Слово «Что?» иногда помогает, но не подсказывает собеседнику, что именно нужно изменить. Конкретные просьбы обычно работают быстрее и звучат мягче.13

Выберите 1–2 фразы, которые звучат естественно для вас. Полезно потренироваться, чтобы они произносились автоматически.

• «Я не расслышал(а) последнюю часть. Можете повторить только её?»

• «Скажите, пожалуйста, другими словами.»

• «Я услышал(а) ___ и ___. А что было посередине?»

• «Вы сказали вторник или четверг?»

• «Давайте на секунду остановимся - слишком много фонового шума. Можем перейти в другое место?»

Повторить или перефразировать

Если вы дважды не расслышали одно и то же, перефразирование может помочь, потому что другие слова и ритм нередко легче понять.1 Более чёткая манера говорить («clear speech») может улучшать разборчивость в некоторых ситуациях, особенно когда важна именно ясность, а не просто громкость.6

Коротко о крике

Громче - не всегда значит понятнее. Во многих ресурсах по коммуникации советуют делать упор на чёткую речь (немного медленнее, с естественными паузами, лицом к собеседнику), а не на крик, который может создавать напряжение и иногда снижать разборчивость.23

3) Советы для партнёров, друзей и семьи

Большинство людей хотят помочь - им просто нужны конкретные ориентиры. Эти просьбы часто рекомендуются в материалах для пациентов.13

  • Сначала привлеките внимание. Назовите человека по имени или мягко коснитесь плеча перед тем, как начать фразу.
  • Повернитесь к собеседнику. Рот должен быть виден; не говорите, уходя в сторону или глядя вниз.
  • Говорите чётко и естественно. Немного более медленный темп и естественные паузы помогают. Не нужно чрезмерно артикулировать.
  • При необходимости перефразируйте. Если повторение не помогает, попробуйте другие слова.
  • Подтверждайте важные детали. Даты, время, адреса: сначала скажите, потом отправьте сообщением.

Простая фраза для партнёра (без лишней драмы, но очень полезная):

«Я хочу сделать это проще. Тебе лучше, если я буду говорить медленнее, скажу по-другому или перейдём в более тихое место?»

4) Телефонные звонки, видеовизиты и встречи

По телефону нет визуальных подсказок, поэтому многим людям понимать речь труднее. Видео, субтитры и чат как резервный вариант могут помочь.24

Практичные улучшения

  • Используйте видео, если можете. Возможность видеть лицо собеседника помогает многим людям лучше понимать речь.7
  • Включайте субтитры, если они доступны. На многих платформах есть живые субтитры, хотя качество бывает разным.
  • Используйте чат. Попросите печатать имена, цифры и важные действия.
  • Замедляйте темп. Фраза «Можно обсуждать по одной теме за раз?» работает очень хорошо.
  • Подтверждайте решения письменно. Короткое резюме в сообщении или письме помогает избежать ошибок.

Замечание о конфиденциальности (особенно для работы и медицины)

Если вы используете сторонние приложения для субтитров, подумайте о том, где обрабатывается и хранится аудио. Для медицинских визитов спросите в клинике, какие варианты субтитров доступны.

5) Технологии, которые могут облегчить общение

Думайте о них как об «инструментах для конкретных ситуаций». Вам не нужно всё сразу - достаточно правильного инструмента для самых трудных моментов.4

Частые варианты

  • Субтитры: Субтитры на ТВ, на встречах и, если доступно, телефонные сервисы с субтитрами могут помогать понимать речь.
  • Выносные микрофоны: Небольшой микрофон рядом с говорящим может улучшать соотношение сигнал/шум во многих реальных ситуациях, например в ресторане или машине.5
  • Системы вспомогательного прослушивания в общественных местах: В некоторых местах есть индукционные петли и другие системы - спросите у персонала, что доступно.3
  • Функции доступности смартфона: Световые сигналы, вибрация, живые субтитры и возможности сопряжения устройств могут помочь. Набор функций зависит от телефона и региона.

Возьмите это с собой на приём (скопируйте в заметки):

• «Самые трудные для меня ситуации: ____ (ресторан / машина / встречи / телефон / группа).»

• «Больше всего меня беспокоит: ____ (не расслышиваю имена / быстрая речь / расстояние / фоновый шум).»

• «Я хочу обсудить: посадку устройства/чистку/настройки + варианты субтитров или выносного микрофона.»45

Когда нужно обратиться к врачу

Многие изменения слуха происходят постепенно. Но некоторые симптомы требуют скорой медицинской оценки. Если у вас есть что-то из следующего, стоит обратиться за помощью как можно скорее (или срочно), особенно если симптомы новые или усиливаются:

  • Внезапное или быстро ухудшающееся снижение слуха (в течение часов или дней)
  • Новая потеря слуха в одном ухе
  • Сильное головокружение/вертиго, новые неврологические симптомы или слабость мышц лица
  • Боль в ухе, выделения из уха или лихорадка
  • Пульсирующий шум в ушах («как сердцебиение»)

Важное замечание о безопасности

Если вы думаете, что ситуация может быть неотложной, звоните 911 или обращайтесь в ближайшее отделение неотложной помощи. Вы также можете посмотреть наши рекомендации по безопасности здесь: /ru/emergency.

Краткий FAQ

Стоит ли просить людей говорить громче?

Иногда более громкая речь помогает, но многие люди получают больше пользы от положения лицом к лицу, меньшего фонового шума и чёткой речи (немного медленнее, с естественными паузами). Если увеличение громкости помогает, лучше попросить говорить чуть громче, а не кричать.123

Как попросить повторить так, чтобы это было менее неловко?

Попробуйте конкретную просьбу: «Я не расслышал(а) последнюю часть» или «Скажите, пожалуйста, другими словами». Конкретные просьбы обычно помогают быстрее, чем просьба повторить всё предложение, и могут уменьшить раздражение для обоих собеседников.13

Если мне всё ещё трудно понимать речь, значит ли это, что слуховые аппараты не работают?

Не обязательно. Даже при хорошо подобранных устройствах многим людям всё ещё трудно понимать речь в шуме и на расстоянии. Если ситуация кажется хуже, чем ожидалось, разумно попросить команду по слухопротезированию проверить посадку, чистку и настройки, а также обсудить варианты вроде субтитров или выносного микрофона для самых сложных ситуаций.45

Главное

Для хорошего общения не нужен «идеальный слух». Начните с самых действенных базовых шагов: уменьшите шум, разговаривайте лицом к лицу и используйте одну удобную для вас фразу для уточнения. Добавляйте технологии только там, где они действительно помогают. И самое важное: вы имеете полное право попросить о более удобной обстановке.

Следующие шаги

Выберите одно изменение и попробуйте его в течение недели. Многие люди быстрее всего замечают улучшение, когда (1) уменьшают конкурирующий шум и (2) меняют «Что?» на конкретную фразу для уточнения.

Изучить варианты получения помощи Устройства и технологии Для семей

Список источников

  1. American Academy of Audiology (AAA). Communication Strategies for People with Hearing Loss (ресурс для пациентов). Открыть ресурс.
  2. American Speech-Language-Hearing Association (ASHA). Tips for Communicating With People With Hearing Loss. Открыть ресурс.
  3. Hearing Loss Association of America (HLAA). Communication Tips (материал для пациентов). Открыть ресурс.
  4. American Speech-Language-Hearing Association (ASHA). Aural Rehabilitation for Adults (обзор компонентов, включая обучение стратегиям общения, консультирование и поддержку устройств). Открыть ресурс.
  5. Frontiers in Neuroscience. Effects of Wireless Remote Microphone on Speech Recognition in Noise for Hearing Aid Users in China. PDF.
  6. Picheny MA, Durlach NI, Braida LD. Speaking clearly for the hard of hearing. I: Intelligibility differences between clear and conversational speech. Аннотация.
  7. Пример рецензируемой научной работы о пользе визуальной речи (видеть лицо говорящего) для понимания речи в некоторых условиях. Аннотация.

Совет: в реальной жизни «лучшая» стратегия - это та, которую вы реально можете использовать. Начинайте с малого, повторяйте часто и подстраивайте под себя.

Связанные статьи

Повседневная жизнь
Безопасное вождение при потере слуха

Практические стратегии безопасности и привычки, помогающие чувствовать себя увереннее на дороге.

 Повседневная жизнь
Домашние системы безопасности

Визуальные и вибрационные оповещения о дыме, угарном газе, звонке в дверь и чрезвычайных ситуациях.

 Устройства
Обзор вспомогательных технологий для слуха

Простое руководство по субтитрам, микрофонам и системам для общественных мест.

Была ли эта страница полезной?

Спасибо — ваш отзыв помогает нам улучшать эти страницы.

Эта информация носит образовательный характер и не заменяет медицинскую помощь. Если вы думаете, что у вас может быть неотложное состояние, звоните 911 или обращайтесь в ближайшее отделение неотложной помощи.