這一頁的用途
- 維持清晰音質，減少兩個常見問題：耳垢與受潮。[1][2]
- 快速處理常見問題（聲音發悶、沒有聲音、嘯叫）時，先用安全清單檢查，不要立刻認定裝置「壞掉了」。[2]
- 正確處理安全情況，尤其是家中有小孩或寵物時，誤吞鈕扣電池或硬幣電池的風險。[4][5]
您使用的是非處方（OTC）助聽器嗎？ 這套保養流程仍然適用，但您的使用手冊可能會有依型號而異的步驟。如果做完這些檢查後仍然無法正常運作，請聯絡裝置客服專線或聽力保健專業人員。[2]
何時使用緊急指南
- 聽力突然改變或下降（幾小時到大約 3 天內），尤其伴隨新出現的耳鳴、耳悶或頭暈。
- 嚴重眩暈或頭暈，且同時出現新的聽力變化。
- 新出現的神經系統症狀（例如：臉部無力或麻木、說話困難、新出現的單側肢體無力、劇烈頭痛）。
- 耳朵流液，同時伴隨發燒、劇烈疼痛，或整體感覺很不舒服。
- 如果您懷疑孩子或寵物吞下鈕扣電池或硬幣電池（包括助聽器電池），或把電池塞進鼻子或耳朵裡。
許多日常的助聽器問題都來自兩件很常見的事： 受潮和耳垢。 簡單的保養流程有助於減少聲音發悶、時有時無，以及不必要的送修。[1][2]
電池安全（家中有小孩或寵物時）
一次性助聽器電池屬於鈕扣電池或硬幣電池。如果被吞下，或放進鼻子或耳朵裡，可能造成嚴重的內部傷害。 如果您懷疑發生這種情況，請立即尋求急診醫療協助，並撥打：
某些建議指出，如果是12 個月以上的孩子，在前往急診途中、且疑似吞下鈕扣電池時，可以給予蜂蜜， 但不要因此延誤急診就醫，而且絕對不要給 12 個月以下嬰兒食用蜂蜜。[4][5]
先試試這個：5 分鐘夜間保養流程
請依序完成以下步驟
了解哪些部位最容易出問題
- 麥克風（小開口）：容易被棉絮、化妝品或灰塵堵塞。
- 接收器 / 喇叭：位於靠近耳道的位置，很容易累積耳垢。
- 耳垢擋片 / 濾網：設計用來在耳垢進入接收器前先阻擋；有時需要更換。[3]
- 耳塞 / 耳模：如果貼合鬆動或破裂，可能造成回饋音（嘯叫）。
每日保養
早晨（30 秒）
- 留意聲音變化：聲音發悶或時有時無，可能表示有耳垢、受潮，或連接鬆動。[2]
- 檢查貼合度：耳塞或耳模密合不良，可能造成回饋音（嘯叫）。[2]
- 遠離水和噴霧：洗澡或游泳前請取下助聽器；避免髮膠或化妝品進入麥克風開口。[1][8]
晚上
- 輕柔清潔，使用乾布和小刷子。避免尖銳物品。如果您使用濕巾，請選擇專為聽力裝置設計的產品，並避免液體進入開口。[2][8]
- 夜間風乾，尤其是在潮濕環境或容易流汗時。有些製造商會建議使用適合裝置的乾燥系統，來處理與濕氣相關的問題。[8]
- 充電安全：請將充電器穩定放在堅固平面上。如果可充電裝置或充電器異常發熱、膨脹、裂開，或散發「化學氣味」，請停止使用並聯絡診所或製造商。鋰離子電池不應丟進一般家庭垃圾中。[6][7]
每週保養（或視需要）
- 更換耳垢擋片 / 濾網，當聲音變悶，或濾網看起來堵住時。如果您不確定該使用哪種濾網，請聯絡聽力保健專業人員。[3]
- 檢查耳塞與導管是否出現裂痕或變硬。耳塞破裂可能導致回饋音與佩戴不適。
- 清潔耳模時，只按照診所指示進行（有些可以清洗，有些則不行）。
- 檢查麥克風開口是否有棉絮或灰塵。
防潮處理
濕氣可能來自空氣濕度、汗水、雨水，或把裝置存放在有蒸氣的地方（例如浴室）。 保持裝置乾燥，是聽力照護建議中一再強調的重點。[1][2][8]
- 洗澡或游泳前請取下裝置，除非您的臨床專業人員另有建議。[1][8]
- 運動後請擦拭裝置，並讓它完全乾燥。[2]
- 避免放在高溫車內、陽光直射處，以及使用高熱方式烘乾（吹風機可能損壞電子零件）。[1][8]
如果助聽器弄濕了
- 先取下裝置並關閉電源（如果適用，請打開電池艙門）。
- 輕輕擦乾，使用乾布。
- 自然風乾，放在乾燥盒裡。避免高溫，也不要把罐裝空氣或壓縮空氣吹進裝置開口。[1]
- 可充電型：在裝置完全乾燥之前，不要放上充電器。
- 如果隔天仍無法開機，或聲音失真，請聯絡診所。
容易造成「莫名其妙問題」的常見錯誤
請避免以下做法（會造成很多可避免的送修）
故障排除：診所建議的安全檢查清單
這份內容是為真實生活情況設計的：您只有 2 分鐘，想趕快恢復聲音，又不想讓情況變得更糟。 請先從最簡單的檢查開始。[2]
| 問題 | 請依序嘗試 | 如果仍然無效 |
|---|---|---|
| 沒有聲音 | 如果您有另一耳或另一台裝置可供比較，請試試看。如果完成以上步驟後仍然沒有聲音，請聯絡診所。 | |
| 聲音發悶 / 「像在水裡聽」 | 如果聲音持續發悶，診所可以檢查接收器、導管及您的耳道（耳垢情況）。 | |
| 時有時無 / 經常斷音 | 如果問題持續，請聯絡診所（可能是接收器、麥克風或接點問題）。 | |
| 嘯叫 / 回饋音 | 如果新出現的回饋音持續存在，可能表示貼合度需要調整，或您的聽力有變化，請安排回診。[2] | |
| 發癢 / 疼痛 |
|
如果出現皮膚破損、明顯疼痛、流液、發燒，或皮疹擴散，請儘快聯絡診所。 |
何時聯絡診所（以及何時屬於緊急情況）
如果您注意到以下情況，請聯絡您的聽力照護團隊：
- 清潔並更換耳垢擋片後，聲音仍持續發悶
- 裝置接觸皮膚處出現新的疼痛、發癢、破皮、潰瘍或皮疹
- 突然出現以前沒有的回饋音
- 充電失敗、過熱、膨脹或腐蝕
- 耳塞 / 耳尖遺失，或您懷疑有零件卡在耳道裡（不要自行用工具挖取）
- 新出現的耳朵流液（尤其如果您過去曾長期耳朵流液，流液也可能隨時間損壞助聽器）[1]
緊急安全提醒：以下情況不要等待
如果您出現聽力突然改變（幾小時到幾天內）、嚴重新發頭暈、耳朵流液伴隨發燒、 新出現的臉部無力或麻木，或其他令人擔心的神經系統症狀，請盡快接受緊急評估。 請使用我們的安全指南，了解「現在該怎麼做」。
參考資料
這些參考資料用來支持與安全及臨床相關的重要內容。本頁僅供健康教育使用，不能取代個人化醫療建議。 不同品牌與型號的具體步驟可能不同，請依照您的使用手冊與診所提供的說明。
- National Institute on Deafness and Other Communication Disorders (NIDCD). Hearing Aids. （一般保養：保持裝置清潔乾燥；避免高溫；避免噴霧；遠離孩童與寵物；耳朵流液可能損壞助聽器。） https://www.nidcd.nih.gov/health/hearing-aids
- American Speech-Language-Hearing Association (ASHA). Daily Care and Troubleshooting Tips for Hearing Aids (Audiology Information Series, 2022). https://www.asha.org/siteassets/ais/ais-hearing-aids-troubleshooting.pdf
- Oticon（製造商範例）。How to replace the wax filter on your hearing aids. （耳垢濾網 / 擋片的種類不同；請使用正確型號，如不確定請聯絡聽力保健專業人員。） https://www.oticon.com/support/care-and-cleaning/basic-hearing-aid-use/how-to-replace-wax-filter-on-hearing-aids
- U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC). Button Cell and Coin Battery Information Center. （緊急處理建議，以及某些孩童可使用蜂蜜的提醒；不要延誤急診就醫。） https://www.cpsc.gov/Safety-Education/Safety-Education-Centers/Button-Cell-Coin-Battery-Information-Center
- National Capital Poison Center (Poison.org). Button Battery Ingestion. （求助電話與緊急處理步驟。） https://www.poison.org/battery
- U.S. Environmental Protection Agency (EPA). Used Lithium-Ion Batteries. （廢棄與回收安全。） https://www.epa.gov/recycle/used-lithium-ion-batteries
- U.S. Fire Administration (USFA/FEMA). Battery Fire Safety. （如異味、發熱、外形改變等警訊；廢棄處理注意事項。） https://www.usfa.fema.gov/prevention/home-fires/prevent-fires/batteries/
- PhonakPro（製造商範例）。Care and cleaning of your hearing systems. （常見製造商提醒範例：關於濕氣、高溫、溶劑 / 清潔劑，以及裝置專用乾燥系統的使用。） https://www.phonakpro.com/content/dam/phonakpro/gc_hq/en/products_solutions/other_products/documents/care_cleaning_of_your_hearing_system.pdf