本页的用途
- 保持声音清晰，减少两个常见问题：耳垢和受潮。[1][2]
- 快速处理常见问题（声音发闷、没有声音、啸叫），先用安全检查清单排查，再判断设备是否“坏了”。[2]
- 正确应对安全情况，尤其是家中有儿童或宠物时，纽扣电池或硬币电池被吞食的风险。[4][5]
您使用的是非处方（OTC）助听器吗？ 这套护理方法同样适用，但您的用户指南可能有针对型号的具体步骤。如果完成这些检查后仍无法正常使用，请联系设备客服热线或听力保健专业人员。[2]
何时使用紧急指南
- 听力突然变化或下降（数小时到约 3 天内），尤其伴有新发耳鸣、耳闷或头晕。
- 严重眩晕或头晕，并伴有新的听力变化。
- 新出现的神经系统症状（例如：面部无力或麻木、说话困难、新出现的单侧肢体无力、严重头痛）。
- 耳朵流液，同时伴有发热、剧烈疼痛或整体感觉很不舒服。
- 如果您怀疑儿童或宠物吞下了纽扣电池或硬币电池（包括助听器电池），或把电池塞进了鼻子或耳朵里。
很多日常助听器问题都来自两件非常常见的事： 受潮和耳垢。 简单的护理流程有助于减少声音发闷、断断续续以及不必要的维修。[1][2]
电池安全（家中有儿童或宠物时）
一次性助听器电池属于纽扣电池或硬币电池。如果被吞下，或塞入鼻子或耳朵，可能造成严重内伤。 如果怀疑发生这种情况，请立即寻求急诊帮助，并拨打：
某些指南建议，如果儿童已满 12 个月，且疑似吞下纽扣电池，在前往急诊途中可给予蜂蜜， 但不要因此延误急诊就医，并且绝不要给 12 个月以下婴儿喂蜂蜜。[4][5]
先试试这个：5 分钟夜间护理流程
请按顺序完成这些步骤
了解哪些部位最容易出问题
- 麦克风（小开口）：容易被棉絮、化妆品或灰尘堵塞。
- 接收器 / 扬声器：位于靠近耳道的位置，容易积聚耳垢。
- 耳垢挡片 / 滤网：用于在耳垢进入接收器前进行阻挡；有时需要更换。[3]
- 耳塞 / 耳模：如果贴合松动或开裂，可能会引起反馈啸叫。
每日护理
早晨（30 秒）
- 留意声音变化：声音发闷或断断续续，可能提示耳垢、受潮或连接松动。[2]
- 检查贴合度：耳塞或耳模密封不紧，可能导致反馈啸叫。[2]
- 远离水和喷雾：洗澡或游泳前取下助听器；避免发胶或化妆品进入麦克风开口。[1][8]
晚上
- 轻柔清洁，使用干布和小刷子。避免使用尖锐物品。如果您使用湿巾，请选择专为听力设备设计的产品，并避免液体进入开口。[2][8]
- 夜间晾干，尤其是在潮湿环境或容易出汗时。有些厂家会建议使用适合设备的干燥系统来处理受潮问题。[8]
- 充电安全：请将充电器稳定放置在硬质平面上。如果可充电设备或充电器异常发热、鼓胀、开裂，或散发“化学气味”，请停止使用并联系诊所或制造商。锂离子电池不应丢入生活垃圾。[6][7]
每周护理（或按需进行）
- 更换耳垢挡片 / 滤网，当声音变闷或滤网看起来堵住时。如果您不确定该使用哪种滤网，请联系听力保健专业人员。[3]
- 检查耳塞和导管是否开裂或变硬。耳塞开裂可能导致反馈啸叫和佩戴不适。
- 清洁耳模时，只按诊所说明进行（有些可以清洗，有些则不可以）。
- 检查麦克风开口是否有棉絮或杂物。
防潮处理
潮气可能来自空气湿度、汗水、雨水，或把设备存放在有蒸汽的地方（例如浴室）。 保持设备干燥是听力护理建议中反复强调的一点。[1][2][8]
如果助听器进水了
- 先取下设备并关闭电源（如适用，请打开电池仓门）。
- 轻轻擦干，使用干布。
- 自然晾干，放入干燥盒中。避免高温，也不要把压缩空气或罐装空气吹入设备开口。[1]
- 可充电型：在设备完全干燥之前，不要放上充电器。
- 如果第二天仍无法开机，或声音失真，请联系诊所。
容易引起“莫名其妙问题”的常见错误
请避免这些做法（它们会导致很多本可避免的维修）
故障排查：诊所推荐的安全检查清单
这是为真实生活场景设计的：您只有 2 分钟，想尽快恢复声音，又不想越弄越糟。 请先从最简单的检查开始。[2]
| 问题 | 按顺序尝试以下方法 | 如果仍然无效 |
|---|---|---|
| 没有声音 | 如果您有另一只耳朵或另一台设备可比较，请试试看。如果按以上步骤操作后仍没有声音，请联系诊所。 | |
| 声音发闷 / “像在水里听” | 如果发闷情况持续，诊所可以检查接收器、导管以及您的耳道（耳垢情况）。 | |
| 时有时无 / 经常断音 | 如果问题仍持续，请联系诊所（可能是接收器、麦克风或接触点的问题）。 | |
| 啸叫 / 反馈音 | 如果新出现的反馈音持续存在，可能表示贴合度需要调整，或您的听力发生了变化，请预约到诊所检查。[2] | |
| 发痒 / 疼痛 |
|
如果出现皮肤破损、明显疼痛、流液、发热，或皮疹扩散，请尽快联系诊所。 |
何时联系诊所（以及何时属于紧急情况）
如果您注意到以下情况，请联系听力护理团队：
- 清洁并更换耳垢挡片后，声音仍持续发闷
- 设备接触皮肤处出现新的疼痛、发痒、破皮、溃疡或皮疹
- 突然出现以前没有的反馈啸叫
- 充电失败、过热、鼓胀或腐蚀
- 耳塞 / 耳尖丢失，或您怀疑有零件卡在耳道内（不要自行用工具掏出）
- 新出现的耳朵流液（尤其是如果您曾长期耳朵流液，流液也可能随着时间损坏助听器）[1]
紧急安全提示：这些情况不要拖延
如果您出现听力突然变化（数小时到几天内）、严重的新发头晕、耳朵流液伴发热、 新出现的面部无力或麻木，或其他令人担心的神经系统症状，请尽快接受紧急评估。 请使用我们的安全指南，了解“现在该怎么做”。
参考资料
参考资料用于支持与安全和临床相关的重要内容。本页仅用于健康教育，不能替代个体化医疗建议。 不同品牌和型号的具体操作步骤可能不同，请遵循您的用户指南和诊所提供的说明。
- National Institute on Deafness and Other Communication Disorders (NIDCD). Hearing Aids. （一般护理：保持设备清洁干燥；避免高温；避免喷雾；远离儿童和宠物；流液可能损坏助听器。） https://www.nidcd.nih.gov/health/hearing-aids
- American Speech-Language-Hearing Association (ASHA). Daily Care and Troubleshooting Tips for Hearing Aids (Audiology Information Series, 2022). https://www.asha.org/siteassets/ais/ais-hearing-aids-troubleshooting.pdf
- Oticon（制造商示例）。How to replace the wax filter on your hearing aids. （耳垢滤网 / 挡片种类不同；请使用正确型号，如不确定请联系听力保健专业人员。） https://www.oticon.com/support/care-and-cleaning/basic-hearing-aid-use/how-to-replace-wax-filter-on-hearing-aids
- U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC). Button Cell and Coin Battery Information Center. （紧急处理建议，以及某些儿童可使用蜂蜜的说明；不要延误急诊就医。） https://www.cpsc.gov/Safety-Education/Safety-Education-Centers/Button-Cell-Coin-Battery-Information-Center
- National Capital Poison Center (Poison.org). Button Battery Ingestion. （热线电话和紧急处理步骤。） https://www.poison.org/battery
- U.S. Environmental Protection Agency (EPA). Used Lithium-Ion Batteries. （废弃和回收安全。） https://www.epa.gov/recycle/used-lithium-ion-batteries
- U.S. Fire Administration (USFA/FEMA). Battery Fire Safety. （如异味、发热、变形等警示信号；废弃处理注意事项。） https://www.usfa.fema.gov/prevention/home-fires/prevent-fires/batteries/
- PhonakPro（制造商示例）。Care and cleaning of your hearing systems. （常见制造商注意事项示例：关于潮湿、高温、溶剂 / 清洁剂，以及设备专用干燥系统的使用。） https://www.phonakpro.com/content/dam/phonakpro/gc_hq/en/products_solutions/other_products/documents/care_cleaning_of_your_hearing_system.pdf