Tiêu chuẩn biên tập
Các quy tắc chúng tôi tuân theo để EARS luôn hữu ích, dựa trên bằng chứng và ưu tiên an toàn, ngay cả khi trang web phát triển và bổ sung thêm công cụ, hướng dẫn… và nhiều nội dung khác.
Cam kết cốt lõi của chúng tôi
EARS là nội dung giáo dục. Chúng tôi cố gắng để nội dung chính xác, rõ ràng và ưu tiên an toàn. Khi có điều gì chưa chắc chắn, chúng tôi sẽ nói rõ. Khi có điều gì khẩn cấp, chúng tôi sẽ hướng bạn đến nơi chăm sóc phù hợp.
Điểm chính cần nhớ
- Bằng chứng rất quan trọng: chúng tôi dựa trên các nguồn y khoa uy tín để đưa ra thông tin.
- An toàn là trên hết: chúng tôi đưa vào hướng dẫn “khi nào nên đi khám”, đặc biệt với các dấu hiệu cảnh báo.
- Minh bạch là bắt buộc: chúng tôi gắn nhãn tình trạng nội dung để bạn biết nội dung nào đã được rà soát.
- Chúng tôi cập nhật: nội dung được duy trì theo thời gian và các lỗi sẽ được sửa.
Nhãn nội dung (chuẩn dùng thống nhất)
Chúng tôi dùng cùng một bộ năm nhãn trên toàn bộ EARS. Các nhãn này nói về tình trạng rà soát, không phải về chẩn đoán của bạn.
Năm nhãn
- Bản nháp AI = bản nháp có hỗ trợ AI, chưa được bác sĩ lâm sàng chỉnh sửa. Hữu ích để định hướng, nhưng không thay thế cho lời khuyên lâm sàng. Tìm hiểu thêm về Bản nháp AI.
- Đã được bác sĩ lâm sàng chỉnh sửa = đã qua lượt chỉnh sửa đầu tiên bởi một bác sĩ lâm sàng. Được chỉnh sửa để rõ ràng hơn, có định hướng an toàn (“khi nào nên đi khám”), và thống nhất cách điều hướng trên toàn EARS.
- Đã được thẩm định lâm sàng = đã qua lượt rà soát thứ hai bởi nhóm thẩm định. Được rà soát về độ chính xác y khoa và định hướng an toàn. Đây là trạng thái “bản tiếng Anh/bản gốc đã hoàn thiện”, nhưng trang vẫn có thể được cập nhật khi khoa học thay đổi.
- Có bản dịch = đã có phiên bản không phải tiếng Anh nhưng chưa được xác minh bởi biên dịch viên/phiên dịch viên y khoa chuyên nghiệp. Bản này có thể được hỗ trợ bởi AI và nên được xem là bản nháp hữu ích cho đến khi được xác minh.
- Bản dịch đã được xác minh = phiên bản ngôn ngữ này đã được rà soát bởi biên dịch viên/phiên dịch viên y khoa chuyên nghiệp về ý nghĩa, giọng điệu và thuật ngữ y khoa.
Nhãn bản dịch chỉ xuất hiện trên các trang không phải tiếng Anh.
Các tiêu chuẩn của chúng tôi
Những nguyên tắc này áp dụng cho mọi trang EARS, gồm công cụ, hướng dẫn và các trang “giới thiệu”.
Các khẳng định được hỗ trợ bởi nguồn y khoa uy tín, không dựa vào thổi phồng hay giai thoại.
Chúng tôi đưa vào các dấu hiệu cảnh báo và hướng dẫn “khi nào nên đi khám”. Chúng tôi không khuyến khích trì hoãn chăm sóc khẩn cấp.
Chúng tôi viết để giúp bạn hiểu. Chúng tôi giải thích thuật ngữ và dùng ví dụ thực tế.
Chúng tôi mô tả thành thật các đánh đổi, bao gồm hạn chế và lựa chọn thay thế.
Chúng tôi tách biệt thông tin giáo dục với lời khuyên y khoa cá nhân. Những điều chưa chắc chắn sẽ được nêu rõ.
Chúng tôi cập nhật nội dung khi hướng dẫn, bằng chứng và chính sách thay đổi.
Nguồn nào được xem là đáng tin cậy
Không phải mọi thông tin sức khỏe đều được xây dựng như nhau. Chúng tôi ưu tiên những nguồn có trách nhiệm giải trình, dựa trên bằng chứng và được cập nhật thường xuyên.
Cách chúng tôi chọn nguồn
Chúng tôi dùng cách tiếp cận theo tầng. Khi có hướng dẫn chất lượng cao, chúng tôi xem đó là “kim chỉ nam” vì nó tổng hợp bằng chứng và phản ánh các quyết định lâm sàng trong thực tế.
Tầng 1: Nguồn y khoa chính
- Tổ chức chuyên môn (hướng dẫn, tuyên bố đồng thuận)
- Cơ quan y tế chính phủ (y tế công cộng, hướng dẫn an toàn)
- Nghiên cứu được bình duyệt (đặc biệt là tổng quan hệ thống và những bộ bằng chứng mạnh)
- Trung tâm y khoa học thuật (giáo dục bệnh nhân phù hợp với bằng chứng)
Những nguồn này thường có trách nhiệm giải trình (tác giả/giám sát rõ ràng), dựa trên bằng chứng và được cập nhật theo thời gian.
Tầng 2: Nguồn thứ cấp (được dùng cẩn thận)
- Tài liệu giáo dục bệnh nhân chất lượng cao trích dẫn rõ ràng bằng chứng của mình
- Cơ sở dữ liệu của chính phủ cho các thông tin thực tế cụ thể (quy định chi trả, tình trạng thử nghiệm)
- Tài liệu tham khảo được sử dụng rộng rãi và cập nhật thường xuyên
Các nguồn này thường hữu ích cho định nghĩa, lộ trình chăm sóc và hướng dẫn thực tế, nhưng vẫn cần được đối chiếu chéo.
Những gì chúng tôi không dùng làm bằng chứng
- Tuyên bố tiếp thị, advertorial, đánh giá có liên kết tiếp thị
- Giai thoại được trình bày như bằng chứng (diễn đàn/lời chứng thực có thể hữu ích để đồng cảm, nhưng không dùng để kiểm chứng sự thật)
- Một nghiên cứu đơn lẻ được xem như khoa học đã ngã ngũ khi bằng chứng rộng hơn còn chưa thống nhất
- Tạp chí chất lượng thấp hoặc thiếu uy tín
Cách quy trình rà soát hoạt động
Quy trình rà soát diễn ra theo nhiều lớp. Trình tự cụ thể phụ thuộc vào loại trang (công cụ hay hướng dẫn), nhưng các tiêu chuẩn thì giữ nguyên.
Rà soát biên tập (bắt buộc)
- Độ rõ ràng và cấu trúc bằng ngôn ngữ dễ hiểu
- Kiểm tra nguồn và tính nhất quán với phần còn lại của EARS
- Định hướng an toàn (đặc biệt là “khi nào nên đi khám”)
- Loại bỏ cách diễn đạt gây hiểu lầm hoặc quá tự tin
Rà soát lâm sàng (Đã được bác sĩ lâm sàng chỉnh sửa / Đã được thẩm định lâm sàng)
Nội dung đã được thẩm định lâm sàng sẽ được bác sĩ lâm sàng thứ hai hoặc nhóm thẩm định rà soát về độ chính xác y khoa, mức độ phù hợp lâm sàng và định hướng an toàn cho người bệnh.
- Phù hợp với tiêu chuẩn chăm sóc hiện hành và hướng dẫn khi có sẵn
- Ngôn ngữ về rủi ro rõ ràng (dấu hiệu cảnh báo, chống chỉ định, điều chưa chắc chắn)
- Nội dung giáo dục được tách riêng khỏi lời khuyên y khoa cá nhân
Kiểm tra tính nhất quán + an toàn (cho nội dung Đã được thẩm định lâm sàng)
- Chỉnh sửa độ rõ ràng lần cuối (đặc biệt để sẵn sàng cho việc dịch thuật)
- Kiểm tra liên kết và điều hướng
- Kiểm tra tính nhất quán (thuật ngữ, nhãn và ngôn ngữ an toàn)
Chính sách đính chính
Chúng tôi chuẩn bị cho thực tế. Khi có điều gì sai hoặc chưa rõ, chúng tôi sẽ sửa.
Sửa lỗi nhỏ
- Lỗi chính tả, định dạng, liên kết hỏng, cải thiện nhỏ về độ rõ ràng
- Được cập nhật nhanh; mục “cập nhật lần cuối” có thể thay đổi khi nội dung thay đổi đáng kể
Đính chính quan trọng
- Lỗi thực tế hoặc cách diễn đạt có thể làm lệch quyết định
- Chúng tôi tăng cường nguồn dẫn và thêm ngữ cảnh làm rõ
- Khi phù hợp, chúng tôi thêm ghi chú đính chính hiển thị rõ ràng
Vấn đề an toàn nghiêm trọng
- Chúng tôi gỡ bỏ hoặc chỉnh sửa nội dung nhanh chóng nếu nội dung đó có thể làm tăng nguy cơ
- Chúng tôi chuyển lên rà soát lâm sàng khi cần
- Chúng tôi cải thiện quy trình để tránh lặp lại
Báo cáo vấn đề
Nếu có điều gì có vẻ sai hoặc chưa rõ, hãy gửi email đến [email protected]. Hãy kèm theo URL của trang và chính xác dòng hoặc nội dung khẳng định mà bạn đang lo ngại.
Những điều chúng tôi không làm
- Chúng tôi không chẩn đoán cho bạn hoặc nói bạn nên làm gì trong hoàn cảnh cá nhân của bạn.
- Chúng tôi không trình bày nội dung tiếp thị như bằng chứng y khoa.
- Chúng tôi không giả vờ rằng không có điều gì là chưa chắc chắn.
- Chúng tôi không thay thế hướng dẫn chăm sóc khẩn cấp. Nếu có điều gì có vẻ khẩn cấp, chúng tôi sẽ hướng bạn đến nơi chăm sóc phù hợp.
Tuyên bố từ chối trách nhiệm về cấp cứu
EARS là nội dung giáo dục. Nếu bạn nghĩ mình có thể đang gặp tình huống cấp cứu, hãy gọi 911 hoặc tìm đến chăm sóc cấp cứu. Với các dấu hiệu cảnh báo về thính lực/ù tai/thăng bằng, xem /vi/emergency.
Khả năng tiếp cận và bản dịch
Chúng tôi thiết kế nội dung để dễ đọc trên điện thoại, thân thiện với dịch thuật và dễ điều hướng hơn với công nghệ hỗ trợ. Điều đó bao gồm tiêu đề rõ ràng, nhãn nhất quán và cấu trúc ngôn ngữ dễ hiểu.
Quyền riêng tư
EARS không yêu cầu bạn nhập thông tin y tế riêng tư vào những trang này. Nếu bạn liên hệ với chúng tôi qua email, đừng đưa vào thông tin sức khỏe cá nhân nhạy cảm mà bạn không muốn xuất hiện trong email.
Muốn xem quy trình từng bước?
Xem Quy trình biên tập để biết cách các trang chuyển từ ý tưởng → Bản nháp AI → Đã được bác sĩ lâm sàng chỉnh sửa → Đã được thẩm định lâm sàng.